De AOC neemt deel aan de conferentie van het Bureau voor Bedrijfsbeheer van de Generalitat over proactieve dienstverlening.

Facebook Facebook Facebook Facebook Delen

De adjunct-directeur Digitale Transformatie van de AOC, Pep Budi, nam deel aan de dag "Hoe kunnen we proactieve diensten van overheden creëren of verbeteren?", georganiseerd door het Bureau voor Bedrijfsbeheer van de Generalitat de Catalunya, waar hij de initiatieven van de AOC presenteerde om proactieve en gepersonaliseerde diensten voor de lokale gemeenschap te creëren.

In zijn toespraak tijdens de rondetafelbijeenkomst "Werkterreinen voor de ontwikkeling van proactieve diensten, ervaringen en status", Pep Budi Hij deelde zijn gedachten over de overgang naar een proactievere administratie en schetste de initiatieven die de AOC ontwikkelt om lokale overheden te helpen proactieve en gepersonaliseerde diensten te leveren. Enkele van de gepresenteerde initiatieven zijn:

De conferentie, waaraan experts op het gebied van publieke innovatie en digitale diensten deelnamen, concludeerde dat het voor het creëren van proactieve digitale diensten noodzakelijk is om:

  • Regelgeving: proportionaliteit is vereist.
  • Ontwikkel een effectieve cultuur die gericht is op digitale dienstverlening (van begin tot eind), waarbij data een waardevolle bron vormen.
  • Bestuur gebaseerd op samenwerking binnen en tussen bestuursorganen.
  • Standaardisatie van criteria en modellen. Vermindering van beoordelingsvrijheid.
  • Gemeenschappelijke oplossingen, gericht op maatschappelijke impact en toegevoegde waarde.
Gepubliceerd in

Abonneer u op de AOC-nieuwsbrief

Ontvang wekelijkse doses vitamines om op weg te gaan naar digitaal bestuur

Gerelateerde items

Alles bekijken →
  • Open administratie
  • ·
  • Innovatie

De digitale volwassenheidsindex: achter een digitale gemeenteraad schuilt een meetmethode.

Enkele jaren geleden betekende het voltooien van een procedure in veel gemeenteraden nog steeds reizen, in de rij staan ​​en papieren van de ene balie naar de andere brengen. Tegenwoordig echter, elke...
  • Open administratie
  • ·
  • burgerdiensten

Digitale rechten: wat ze zijn en waarom ze cruciaal zijn voor de digitale transformatie van de lokale wereld.

De digitalisering van lokale overheden is niet alleen een kwestie van technologie. Elke online procedure, elke elektronische melding, elk gebruik van data of kunstmatige intelligentie...
  • Open administratie

We lanceren een ondersteuningschat met menselijke aandacht: een nauwere en persoonlijkere service.

Bij de AOC Support and Training Unit blijven we ons inzetten om de ondersteuning van overheidsinstanties steeds flexibeler, persoonlijker en efficiënter te maken. Met dit doel voor ogen hebben we een nieuw kanaal geïntroduceerd...