A AOC participa na conferência do Gabinete de Gestão Empresarial da Generalitat sobre serviços proativos.

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O Diretor Adjunto de Transformação Digital da AOC, Pep Budi, participou no dia "Como criar ou aprimorar serviços proativos oferecidos pelas administrações?“, organizado pelo Gabinete de Gestão Empresarial da Generalitat da Catalunha, onde apresentou as iniciativas da AOC para criar serviços proativos e personalizados para o mundo local.

Em seu discurso na mesa redonda “Linhas de trabalho para desenvolver serviços proativos, experiências e status”, Pep Budi Foram compartilhadas reflexões sobre a transição para uma administração mais proativa e apresentadas as iniciativas que a AOC está desenvolvendo para auxiliar as entidades locais com serviços proativos e personalizados. Algumas das iniciativas apresentadas são:

A conferência, que contou com a participação de especialistas em inovação pública e serviços digitais, concluiu que, para criar serviços digitais proativos, é necessário:

  • Regulamentos: a proporcionalidade é necessária.
  • Estabelecer uma cultura eficaz orientada para o serviço digital (de ponta a ponta), com os dados como um ativo.
  • Governança baseada na colaboração intra/interadministrativa.
  • Padronização de critérios e modelos. Redução da discricionariedade.
  • Soluções comuns e compartilhadas, focadas no impacto e no valor público.
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