La AOC participa en la jornada de la Oficina de Gestión Empresarial de la Generalitat sobre servicios proactivos

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El subdirector de Transformación Digital de la AOC, Pep Budi, ha participado en la jornada “¿Cómo crear o mejorar los servicios proactivos que ofrecen las administraciones?“, organizada por la Oficina de Gestión Empresarial de la Generalidad de Cataluña donde ha presentado las iniciativas de la AOC para crear servicios proactivos y personalizados por el mundo local.

En su intervención en la mesa redonda “Líneas de trabajo para elaborar servicios proactivos, experiencias y estado de situación”, Pep Budi ha compartido reflexiones para avanzar hacia una administración más proactiva y ha expuesto las iniciativas que está desarrollando la AOC para ayudar a los entes locales en los servicios proactivos y personalizados. Algunas de las presentadas son:

La jornada, en la que han participado expertos en innovación pública y servicios digitales ha concluido que para crear servicios digitales proactivos es necesario:

  • Normativa: es necesaria proporcionalidad.
  • Establecer una cultura efectiva orientada al servicio digital (extremo-extremo), con los datos como activo.
  • Gobernanza basada en la colaboración intra/interadministrativa.
  • Estandarización de criterios y modelos. Reducir la discrecionalidad.
  • Soluciones comunes y compartidas, centradas en el impacto y valor público.
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