Das AOC nimmt an der Konferenz des Business Management Office der Generalitat zum Thema proaktive Dienstleistungen teil.

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Der stellvertretende Direktor für digitale Transformation des AOC, Pep Budi, nahm an dem Tag teil "Wie lassen sich proaktive Dienstleistungen von Verwaltungen entwickeln oder verbessern?„, organisiert vom Business Management Office der Generalitat de Catalunya, wo er die Initiativen der AOC zur Schaffung proaktiver und personalisierter Dienstleistungen für die lokale Welt vorstellte.

In seiner Rede beim Runden Tisch „Arbeitsfelder zur Entwicklung proaktiver Dienstleistungen, Erfahrungen und Status“, Pep Budi Er erläuterte seine Gedanken zur Entwicklung einer proaktiveren Verwaltung und skizzierte die Initiativen, die das AOC entwickelt, um die Kommunen bei der Bereitstellung proaktiver und personalisierter Dienstleistungen zu unterstützen. Zu den vorgestellten Initiativen gehören:

Die Konferenz, an der Experten für öffentliche Innovation und digitale Dienste teilnahmen, kam zu dem Schluss, dass zur Schaffung proaktiver digitaler Dienste Folgendes notwendig ist:

  • Vorschriften: Verhältnismäßigkeit ist erforderlich.
  • Etablierung einer effektiven, auf digitale Dienstleistungen (End-to-End) ausgerichteten Kultur, in der Daten als Ressource betrachtet werden.
  • Governance basierend auf intra-/interadministrativer Zusammenarbeit.
  • Standardisierung von Kriterien und Modellen. Reduzierung des Ermessensspielraums.
  • Gemeinsame und geteilte Lösungen mit Fokus auf öffentliche Wirkung und Nutzen.
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