En el marc del projecte Local.IA, la Diputació de Barcelona ha recollit les opinions de treballadors públics de les administracions per avaluar el valor que la intel·ligència artificial (IA) pot aportar per diferents tasques repetitives. Per regla general, els treballadors i treballadores de l’administració veuen una oportunitat en la IA per reduir tasques repetitives, però necessiten formació i instruccions clares per part de les seves administracions per a desplegar la IA amb responsabilitat en l’exercici de les seves funcions.
En l’enquesta, es van proposar set àmbits en els quals es poden agrupar aquestes tasques:
- Contractació
- Atenció ciutadana
- Gestió administrativa
- Subvencions
- Gestió del pressupost
- Gestió de recursos humans
- Intervenció i control de la legalitat
Tot i que les persones enquestades valoren que la IA generativa pot impactar positivament en tots els àmbits, en destaquen tres que concentren les millors valoracions: l’àmbit de la contractació, l’atenció ciutadana i la tramitació administrativa generalista.
Tot seguit, per a cada àmbit es destaquen el tipus de tasques que les persones usuàries han trobat més interessants per aplicar IA:
Contractació:
- L’automatització de la generació de documents estandarditzats
- El suport en la redacció i gestió de contractes
- La gestió de resums i alertes sobre terminis clau
Atenció ciutadana:
- La traducció automàtica de l’atenció a la ciutadania en temps real
- La traducció de documents a altres idiomes minoritaris per facilitar la comprensió
- La classificació i derivació intel·ligent de consultes
Gestió administrativa en general:
- L’automatització de notificacions als interessats,
- La generació de documents administratius estandarditzats i
- La conversió de documents administratius i textos a comunicació clara.
Subvencions:
- La generació d’informes sobre el compliment dels requisits,
- L’automatització de notificacions i seguiment de terminis
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
Gestió pressupostària:
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
- La generació d’alertes per identificar possibles irregularitats
- La predicció de desviacions pressupostàries amb IA
Recursos humans:
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
- L’automatització de la gestió de baixes i permisos
- L’assistència en la identificació del talent intern
Intervenció i control de la legalitat:
- La identificació de possibles irregularitats en la contractació i la despesa
- L’assistència en la revisió de contractes i convenis per detectar riscos legals
- L’anàlisi automàtica de factures i justificants comptables
El 73 % de les persones enquestades afirma haver utilitzat en els darrers mesos la IA per a desenvolupar o recolzar la seva feina. En canvi, un 45% ho està fent sense haver realitzat en el darrer any cap formació sobre eines i ús responsable de la IA. A Local.iA podreu trobar un itinerari de formació en matèria d’IA aplicat a l’administració pública.
Només el 8% de les persones enquestades treballa en organitzacions que tenen un pla o instruccions clares sobre l’ús que poden fer els treballadors públics de la IA en el seu lloc de treball.
