In het kader van Local.IA-projectDe Provinciale Raad van Barcelona heeft de mening van ambtenaren verzameld om de waarde te beoordelen die kunstmatige intelligentie (AI) kan toevoegen aan verschillende repetitieve taken. Administratief personeel ziet over het algemeen een kans in AI om repetitieve taken te verminderen, maar ze hebben training en duidelijke instructies van hun bestuur nodig om AI verantwoord in te zetten bij de uitoefening van hun taken.
In het onderzoek werden zeven gebieden voorgesteld waarin deze taken kunnen worden gegroepeerd:
- In dienst nemen
- Aandacht burger
- Administratief beheer
- Subsidies
- Budgetbeheer
- Personeelsbeheer
- Interventie en controle op de rechtmatigheid
Hoewel de ondervraagden ervan overtuigd zijn dat generatieve AI op alle gebieden een positieve impact kan hebben, springen er drie uit die het hoogst scoren: de sector van aanbesteding, dienstverlening aan burgers en algemene administratieve verwerking.
Hieronder worden voor elk gebied de soorten taken weergegeven die gebruikers het meest interessant vonden.eresheiligen om AI toe te passen:
Werving:
- De automatisering van het genereren van gestandaardiseerde documenten
- Ondersteuning bij het opstellen en beheren van contracten
- Het beheren van samenvattingen en waarschuwingen over belangrijke deadlines
Aandacht van de burger:
- De automatische vertaling van burgerservice in realtime
- Het vertalen van documenten in andere minderheidstalen om het begrip te vergemakkelijken
- Intelligente queryclassificatie en -afleiding
Algemeen administratief beheer:
- Automatisering van meldingen aan interne systemenereszat,
- Het genereren van gestandaardiseerde administratieve documenten en
- Het omzetten van administratieve documenten en teksten in heldere communicatie.
Subsidies:
- Het genereren van rapporten over de naleving van de eisen,
- Automatisering van meldingen en deadline-tracking
- Banddetectieeres waarschuwingssignalen en frauderisico's ter preventie
Budgetbeheer:
- Banddetectieeres waarschuwingssignalen en frauderisico's ter preventie
- Het genereren van waarschuwingen om mogelijke onregelmatigheden te identificeren
- Budgetafwijkingen voorspellen met AI
Personeelszaken:
- Banddetectieeres waarschuwingssignalen en frauderisico's ter preventie
- De automatisering van verlof- en vergunningenbeheer
- Hulp bij het identificeren van intern talent
Interventie en controle op de rechtmatigheid:
- Het identificeren van mogelijke onregelmatigheden bij het sluiten van contracten en bij de uitgaven
- Hulp bij het beoordelen van contracten en overeenkomsten om juridische risico's op te sporen
- Automatische analyse van facturen en boekhoudkundige ontvangsten
73% van de ondervraagden geeft aan de afgelopen maanden AI te hebben gebruikt om hun werk te ontwikkelen of te ondersteunen. 45% doet dit echter zonder het afgelopen jaar een training te hebben gevolgd over AI-tools en verantwoord gebruik. Bij Local.iA vindt u een Opleidingstraject in AI toegepast in het openbaar bestuur.
Slechts 8% van de ondervraagden werkt bij organisaties die een plan of duidelijke instructies hebben over hoe overheidsmedewerkers AI op de werkplek kunnen gebruiken.
