- التعاون
تقدم حكومة كاتالونيا دليلاً للذكاء الاصطناعي لضمان الثقة والشفافية والمسؤولية
في إطار مشروع Local.IAجمع مجلس مقاطعة برشلونة آراء موظفي القطاع العام لتقييم القيمة التي يمكن أن يُضيفها الذكاء الاصطناعي لمختلف المهام المتكررة. وكقاعدة عامة، يرى الموظفون الإداريون في الذكاء الاصطناعي فرصةً لتقليل المهام المتكررة، لكنهم يحتاجون إلى تدريب وتعليمات واضحة من إداراتهم لاستخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في أداء وظائفهم.
وفي المسح، تم اقتراح سبعة مجالات يمكن تجميع هذه المهام فيها:
- توظيف
- انتباه المواطن
- التنظيم الإداري
- الإعانات
- إدارة الميزانية
- إدارة الموارد البشرية
- التدخل والسيطرة على الشرعية
على الرغم من أن الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي في جميع المجالات، إلا أن ثلاثة مجالات برزت باعتبارها حصلت على أفضل التقييمات: مجال التعاقد، وخدمة المواطنين، والمعالجة الإدارية العامة.
فيما يلي، لكل منطقة، يتم تسليط الضوء على أنواع المهام التي وجدها المستخدمون الأكثر إثارة للاهتمام لتطبيق الذكاء الاصطناعي عليها:
التوظيف:
- أتمتة عملية إنشاء الوثائق الموحدة
- الدعم في صياغة وإدارة العقود
- إدارة الملخصات والتنبيهات حول المواعيد النهائية الرئيسية
انتباه المواطن:
- الترجمة الآلية لخدمة المواطن في الوقت الحقيقي
- ترجمة الوثائق إلى لغات الأقليات الأخرى لتسهيل الفهم
- تصنيف الاستعلامات الذكية والاستنتاج
الإدارة الإدارية العامة:
- أتمتة الإشعارات للأطراف المهتمة،
- إنشاء وثائق إدارية موحدة و
- تحويل الوثائق والنصوص الإدارية إلى اتصالات واضحة.
الإعانات:
- إعداد التقارير حول الامتثال للمتطلبات،
- أتمتة الإشعارات وتتبع المواعيد النهائية
- الكشف عن العلامات الحمراء ومخاطر الاحتيال للوقاية منها
إدارة الميزانية:
- الكشف عن العلامات الحمراء ومخاطر الاحتيال للوقاية منها
- إنشاء تنبيهات لتحديد المخالفات المحتملة
- التنبؤ بانحرافات الميزانية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الموارد البشرية:
- الكشف عن العلامات الحمراء ومخاطر الاحتيال للوقاية منها
- أتمتة إدارة الإجازات والتصاريح
- المساعدة في تحديد المواهب الداخلية
التدخل ومراقبة الشرعية:
- تحديد المخالفات المحتملة في التعاقد والإنفاق
- المساعدة في مراجعة العقود والاتفاقيات للكشف عن المخاطر القانونية
- التحليل التلقائي للفواتير والإيصالات المحاسبية
أفاد 73% من المشاركين في الاستطلاع أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر القليلة الماضية لتطوير أعمالهم أو دعمها. ومع ذلك، فإن 45% منهم يفعلون ذلك دون تلقي أي تدريب على أدوات الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول لها خلال العام الماضي. في Local.iA، يمكنك العثور على مسار تدريبي في الذكاء الاصطناعي وتطبيقه في الإدارة العامة.
يعمل 8% فقط من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع في منظمات لديها خطة أو تعليمات واضحة حول كيفية تمكن العاملين في القطاع العام من استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان عملهم.