En el marco del proyecto Local.IA, la Diputación de Barcelona ha recogido las opiniones de trabajadores públicos de las administraciones para evaluar el valor que la inteligencia artificial (IA) puede aportar por distintas tareas repetitivas. Por regla general, los trabajadores y trabajadoras de la administración ven una oportunidad en la IA para reducir tareas repetitivas, pero necesitan formación e instrucciones claras por parte de sus administraciones para desplegar la IA con responsabilidad en el ejercicio de sus funciones.
En la encuesta, se propusieron siete ámbitos en los que se pueden agrupar estas tareas:
- Contratación
- Atención ciudadana
- Gestión administrativa
- Subvenciones
- Gestión del presupuesto
- Gestión de recursos humanos
- Intervención y control de la legalidad
Aunque las personas encuestadas valoran que la IA generativa puede impactar positivamente en todos los ámbitos, destacan tres que concentran las mejores valoraciones: el ámbito de la contratación, la atención ciudadana y la tramitación administrativa generalista.
A continuación, para cada ámbito se destacan el tipo de tareas que las personas usuarias han encontrado máseressantos para aplicar IA:
Contratación:
- La automatización de la generación de documentos estandarizados
- El apoyo en la redacción y gestión de contratos
- La gestión de resúmenes y alertas sobre plazos clave
Atención ciudadana:
- La traducción automática de la atención a la ciudadanía en tiempo real
- La traducción de documentos a otros idiomas minoritarios para facilitar la comprensión
- La clasificación y derivación inteligente de consultas
Gestión administrativa en general:
- La automatización de notificaciones a los interessábados,
- La generación de documentos administrativos estandarizados y
- La conversión de documentos administrativos y textos a comunicación clara.
Subvenciones:
- La generación de informes sobre el cumplimiento de los requisitos,
- La automatización de notificaciones y seguimiento de plazos
- La detección de banderes rojas y riesgo de fraude para su prevención
Gestión presupuestaria:
- La detección de banderes rojas y riesgo de fraude para su prevención
- La generación de alertas para identificar posibles irregularidades
- La predicción de desviaciones presupuestarias con IA
Recursos humanos:
- La detección de banderes rojas y riesgo de fraude para su prevención
- La automatización de la gestión de bajas y permisos
- La asistencia en la identificación del talento interno
Intervención y control de la legalidad:
- La identificación de posibles irregularidades en la contratación y el gasto
- La asistencia en la revisión de contratos y convenios para detectar riesgos legales
- El análisis automático de facturas y justificantes contables
El 73% de las personas encuestadas afirma haber utilizado en los últimos meses la IA para desarrollar o apoyar su trabajo. En cambio, un 45% lo están haciendo sin haber realizado en el último año ninguna formación sobre herramientas y uso responsable de la IA. En Local.iA podrá encontrar un itinerario de formación en materia de IA aplicado a la administración pública.
Sólo el 8% de las personas encuestadas trabaja en organizaciones que tienen un plan o instrucciones claras sobre el uso que pueden realizar los trabajadores públicos de la IA en su puesto de trabajo.
