В рамках Проект Local.IAСовет провинции Барселона собрал мнения работников государственного сектора, чтобы оценить ценность искусственного интеллекта (ИИ) для выполнения различных повторяющихся задач. Как правило, административные работники видят в ИИ возможность сокращения количества повторяющихся задач, но им требуется обучение и четкие инструкции от администрации для ответственного использования ИИ при выполнении своих обязанностей.
В ходе исследования было предложено семь направлений, по которым можно сгруппировать эти задачи:
- Наем
- Гражданское внимание
- Административное управление
- Субсидии
- Управление бюджетом
- Управление человеческими ресурсами
- Вмешательство и контроль законности
Хотя опрошенные полагают, что генеративный ИИ может оказать положительное влияние на все сферы, три из них выделяются как сферы, получившие наивысшие оценки: сфера контрактной деятельности, обслуживания граждан и общая административная обработка.
Ниже для каждой области выделены типы задач, которые пользователи сочли наиболее интересными.eresСвятые будут применять ИИ:
Наем:
- Автоматизация генерации стандартизированных документов
- Поддержка в составлении и управлении контрактами
- Управление сводками и оповещениями о ключевых сроках
Вниманию граждан:
- Автоматический перевод обслуживания граждан в режиме реального времени
- Перевод документов на языки других меньшинств для облегчения понимания
- Интеллектуальная классификация и вывод запросов
Общее административное управление:
- Автоматизация уведомлений для внутреннихeresсатс,
- Создание стандартизированных административных документов и
- Преобразование административных документов и текстов в понятную коммуникацию.
Субсидии:
- Формирование отчетов о соблюдении требований,
- Автоматизация уведомлений и отслеживания сроков
- Обнаружение полосыeres Предупреждающие сигналы и риски мошенничества для предотвращения
Управление бюджетом:
- Обнаружение полосыeres Предупреждающие сигналы и риски мошенничества для предотвращения
- Формирование оповещений для выявления возможных нарушений
- Прогнозирование отклонений бюджета с помощью ИИ
Человеческие ресурсы:
- Обнаружение полосыeres Предупреждающие сигналы и риски мошенничества для предотвращения
- Автоматизация управления отпусками и разрешениями
- Помощь в выявлении внутренних талантов
Вмешательство и контроль законности:
- Выявление возможных нарушений при заключении контрактов и расходовании средств
- Помощь в проверке договоров и соглашений на предмет выявления правовых рисков
- Автоматический анализ счетов-фактур и бухгалтерских квитанций
73% опрошенных заявили, что использовали ИИ в последние несколько месяцев для разработки или поддержки своей работы. При этом 45% делают это, не проходя никакого обучения по инструментам ИИ и ответственному использованию в течение последнего года. На Local.iA вы можете найти Программа обучения по применению искусственного интеллекта в государственном управлении.
Только 8% опрошенных работают в организациях, у которых есть план или четкие инструкции относительно того, как государственные служащие могут использовать ИИ на своем рабочем месте.
