Im Rahmen von Local.IA-ProjektDer Provinzrat von Barcelona hat die Meinungen von Beschäftigten im öffentlichen Sektor eingeholt, um den Nutzen künstlicher Intelligenz (KI) für verschiedene repetitive Aufgaben zu bewerten. Verwaltungsangestellte sehen in KI grundsätzlich eine Chance, repetitive Aufgaben zu reduzieren, benötigen aber Schulungen und klare Anweisungen von ihren Verwaltungen, um KI bei der Ausübung ihrer Aufgaben verantwortungsvoll einzusetzen.
In der Umfrage wurden sieben Bereiche vorgeschlagen, in denen diese Aufgaben gruppiert werden können:
- Einstellung
- Aufmerksamkeit der Bürger
- Verwaltungsmanagement
- Zuschüsse
- Budgetverwaltung
- Personalmanagement
- Intervention und Kontrolle der Legalität
Obwohl die Befragten davon ausgehen, dass generative KI in allen Bereichen positive Auswirkungen haben kann, schneiden drei Bereiche am besten ab: der Bereich Auftragswesen, der Bürgerservice und die allgemeine Verwaltungsabwicklung.
Im Folgenden werden für jeden Bereich die Aufgaben hervorgehoben, die die Nutzer am interessantesten fanden.eresHeilige sollen KI anwenden:
Einstellung:
- Die Automatisierung der Generierung standardisierter Dokumente
- Unterstützung bei der Vertragsgestaltung und -verwaltung
- Verwalten von Zusammenfassungen und Benachrichtigungen zu wichtigen Terminen
Achtung Bürger:
- Die automatische Übersetzung des Bürgerservice in Echtzeit
- Übersetzung von Dokumenten in andere Minderheitensprachen, um das Verständnis zu erleichtern
- Intelligente Abfrageklassifizierung und -ableitung
Allgemeine Verwaltungsleitung:
- Automatisierung von Benachrichtigungen an interesSats,
- Die Erstellung standardisierter Verwaltungsdokumente und
- Die Umwandlung von Verwaltungsdokumenten und Texten in klare Kommunikation.
Förderungen:
- Erstellen von Berichten zur Einhaltung der Anforderungen,
- Automatisierung von Benachrichtigungen und Terminverfolgung
- Banderkennungeres Warnsignale und Betrugsrisiken zur Prävention
Budgetverwaltung:
- Banderkennungeres Warnsignale und Betrugsrisiken zur Prävention
- Generieren von Warnmeldungen zur Erkennung möglicher Unregelmäßigkeiten
- Budgetabweichungen mit KI vorhersagen
Personalwesen:
- Banderkennungeres Warnsignale und Betrugsrisiken zur Prävention
- Die Automatisierung der Urlaubs- und Genehmigungsverwaltung
- Unterstützung bei der Identifizierung interner Talente
Intervention und Kontrolle der Legalität:
- Die Identifizierung möglicher Unregelmäßigkeiten bei der Auftragsvergabe und den Ausgaben
- Unterstützung bei der Prüfung von Verträgen und Vereinbarungen zur Erkennung rechtlicher Risiken
- Automatische Analyse von Rechnungen und Buchungsbelegen
73 % der Befragten gaben an, in den letzten Monaten KI zur Entwicklung oder Unterstützung ihrer Arbeit eingesetzt zu haben. 45 % tun dies jedoch, ohne im letzten Jahr eine Schulung zu KI-Tools und deren verantwortungsvollem Einsatz erhalten zu haben. Auf Local.iA finden Sie eine Ausbildungsplan für KI in der öffentlichen Verwaltung.
Nur 8 % der befragten Personen arbeiten in Organisationen, die über einen Plan oder klare Anweisungen verfügen, wie öffentliche Angestellte KI an ihrem Arbeitsplatz nutzen können.
