- Administració oberta
L’AOC organitza un taller per avançar en la digitalització de les sol·licituds dels ajuts de menjador escolar
En el marc de la celebració dels Tallers d’Innovació Local del passat 7 de març, al taller “Assistència ciutadana 24×7 de qualitat i humanitzada amb XatBots” en Carlos Rodríguez, cap de Suport, va compartir la seva experiència passada en aquests tipus d’eines.
Engrescats per la bona valoració del taller i per tal de veure com està actualment la tecnologia disponible, hem iniciat una experiència de mínim cost emprant el servei Dialogflow de Google. Així, hem posat un bot que respon a consultes bàsiques sobre el propi servei de suport des del nostre compte de Twitter de suport, mitjançant missatges directes.
Com tot el que costa poc (només hem dedicat unes 9 hores de feina), té limitacions com ara l’idioma (no parla català) però ens servirà per treure conclusions i decidir els propers passos.
Així doncs, tothom està convidat a fer un missatge directe a @Suport_AOC i interactuar amb el nostre bot… O és una bot? Millor que li pregunteu vosaltres mateixos!