Aprendemos a utilizar el xatbot de Google

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Icono de una mano sosteniendo un móvil con un chat con un robot

Icono de una mano sosteniendo un móvil con un chat con un robotEn el marco de la celebración de los Talleres de Innovación Local del pasado 7 de marzo, en el taller "Asistencia ciudadana 24 × 7 de calidad y humanizada con XatBots"Carlos Rodríguez, jefe de Apoyo, compartió su experiencia pasada en este tipo de herramientas.

Animados por la buena valoración del taller y para ver cómo está actualmente la tecnología disponible, hemos iniciado una experiencia de mínimo coste utilizando el servicio Dialogflow de Google. Así, hemos puesto un bot que responde a consultas básicas sobre el propio servicio de apoyo desde nuestra cuenta de Twitter de apoyo, mediante mensajes directos.

Como todo lo que cuesta poco (sólo hemos dedicado unas 9 horas de trabajo), tiene limitaciones como el idioma (no habla catalán) pero nos servirá para sacar conclusiones y decidir los próximos pasos.

Así pues, todo el mundo está invitado a hacer un mensaje directo a @Suport_AOC e interactuar con nuestro bot ... O es una bot? Mejor que le pregunte vosotros mismos!

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