تؤكد إسبانيا ريادتها الأوروبية في مجال الاتصال والخدمات العامة الرقمية
لا تزال إسبانيا من بين الدول الرائدة في الاتحاد الأوروبي من حيث الاتصال والخدمات العامة الرقمية، وفقًا لتقرير حالة العقد...
كجزء من الاحتفال بورش عمل الابتكار المحلي في 7 مارس ، في ورشة العمل "مساعدة المواطن عالية الجودة والمتوافقة مع البشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع XatBotsشارك كارلوس رودريغيز ، رئيس قسم الدعم ، تجربته السابقة في هذه الأنواع من الأدوات.
بتشجيع من التقييم الجيد لورشة العمل ومن أجل معرفة مدى توفر التكنولوجيا حاليًا ، بدأنا تجربة منخفضة التكلفة باستخدام خدمة Dialogflow من Google. لذلك ، قمنا بتجميع روبوت يستجيب للاستفسارات الأساسية حول خدمة الدعم نفسها من حساب Twitter الخاص بالدعم ، عبر الرسائل المباشرة.
مثل كل شيء يكلف القليل (لقد أمضينا حوالي 9 ساعات فقط في العمل) ، فإن له قيودًا مثل اللغة (لا يتحدث الكتالونية) ولكنه سيساعدنا على استخلاص النتائج وتحديد الخطوات التالية.
لذا فالجميع مدعوون لإرسال رسالة مباشرة إلىSuport_AOC والتفاعل مع الروبوت الخاص بنا ... أم أنه روبوت؟ من الأفضل أن تسأل نفسك!