- Administration ouverte
- La cyber-sécurité
L'AOC participe à la 1ère Conférence sur la cybersécurité pour les communes de moins de 20.000 XNUMX habitants de la région de Gérone
Dans le cadre de la célébration des Ateliers de l'Innovation Locale le 7 mars, dans l'atelier «Une assistance citoyenne 24×7 de qualité et humanisée avec XatBots« Carlos Rodríguez, responsable du support, a partagé son expérience passée dans ce type d'outils.
Encouragés par la bonne évaluation de l'atelier et afin de voir comment la technologie est actuellement disponible, nous avons commencé une expérience à faible coût en utilisant le service Dialogflow de Google. Nous avons donc mis en place un bot qui répond aux requêtes de base sur le service d'assistance lui-même à partir de notre compte Twitter d'assistance, via des messages directs.
Comme tout ce qui coûte peu (nous n'avons passé que 9 heures environ à travailler), il a des limites comme la langue (ne parle pas le catalan) mais cela nous aidera à tirer des conclusions et à décider des prochaines étapes.
Tout le monde est donc invité à envoyer un message direct à @Suport_AOC et à interagir avec notre bot… Ou est-ce un bot ? Tu ferais mieux de te demander !