- Administration ouverte
L'AOC organise un atelier pour promouvoir la numérisation des demandes de subventions pour les repas scolaires.
Dans le cadre de la célébration des Ateliers de l'Innovation Locale le 7 mars, dans l'atelier «Une assistance citoyenne 24×7 de qualité et humanisée avec XatBots« Carlos Rodríguez, responsable du support, a partagé son expérience passée dans ce type d'outils.
Encouragés par la bonne évaluation de l'atelier et afin de voir comment la technologie est actuellement disponible, nous avons commencé une expérience à faible coût en utilisant le service Dialogflow de Google. Nous avons donc mis en place un bot qui répond aux requêtes de base sur le service d'assistance lui-même à partir de notre compte Twitter d'assistance, via des messages directs.
Comme tout ce qui coûte peu (nous n'avons passé que 9 heures environ à travailler), il a des limites comme la langue (ne parle pas le catalan) mais cela nous aidera à tirer des conclusions et à décider des prochaines étapes.
Tout le monde est donc invité à envoyer un message direct à @Suport_AOC et à interagir avec notre bot… Ou est-ce un bot ? Tu ferais mieux de te demander !