- Открытое администрирование
В документе DOGC опубликованы новые нормативные положения, регулирующие предоставление субсидий советам графств для оказания помощи в предоставлении цифровых услуг AOC.
В рамках празднования местных инновационных семинаров 7 марта в мастерской «Качественная и гуманная помощь гражданам 24 часа в сутки 7 дней в неделю с помощью XatBotsКарлос Родригес, руководитель службы поддержки, поделился своим прошлым опытом работы с этими типами инструментов.
Воодушевленные хорошей оценкой семинара и для того, чтобы увидеть, насколько технология доступна в настоящее время, мы начали недорогой опыт использования службы Google Dialogflow. Итак, мы создали бота, который отвечает на основные запросы о самой службе поддержки из нашей учетной записи службы поддержки в Twitter с помощью прямых сообщений.
Как и все, что стоит недорого (мы потратили всего около 9 часов на работу), у него есть ограничения, такие как язык (не говорит по-каталонски), но это поможет нам сделать выводы и решить, что делать дальше.
Итак, всем предлагается написать прямое сообщение @Suport_AOC и пообщаться с нашим ботом ... Или это бот? Вы лучше спросите себя!