- Amministrazione aperta
- Innovazione
L'AOC collabora con NovaGob Barcellona 2025 come entità co-creatrice 🚀
Nell'ambito della celebrazione dei Laboratori di Innovazione Locale il 7 marzo, nel workshop “Assistenza dei cittadini di qualità e umanizzata 24 × 7 con XatBots”Carlos Rodríguez, Head of Support, ha condiviso la sua esperienza passata in questi tipi di strumenti.
Incoraggiati dalla buona valutazione del workshop e per vedere come la tecnologia è attualmente disponibile, abbiamo iniziato un'esperienza a basso costo utilizzando il servizio Dialogflow di Google. Quindi, abbiamo messo insieme un bot che risponde alle domande di base sul servizio di supporto stesso dal nostro account Twitter di supporto, tramite messaggi diretti.
Come tutto ciò che costa poco (abbiamo impiegato solo circa 9 ore di lavoro), ha dei limiti come la lingua (non parla catalano) ma ci aiuterà a trarre conclusioni e decidere i prossimi passi.
Quindi tutti sono invitati a inviare un messaggio diretto a @Suport_AOC e interagire con il nostro bot... O è un bot? Faresti meglio a chiederti!