- Offene Verwaltung
Wir teilen die Ergebnisse des AOC-Workshops mit den Kreisräten, um die digitale Unterstützung in kleinen Gemeinden zu stärken.
Im Rahmen der Feierlichkeiten zu den Local Innovation Workshops am 7. März fand beim Workshop „Hochwertige und humanisierte Bürgerunterstützung rund um die Uhr mit XatBots„Carlos Rodríguez, Leiter des Supports, teilte seine bisherigen Erfahrungen mit dieser Art von Tools.
Ermutigt durch die gute Bewertung des Workshops und um zu sehen, wie die Technologie derzeit verfügbar ist, haben wir ein Minimal-Cost-Erlebnis mit dem Dialogflow-Dienst von Google gestartet. Deshalb haben wir einen Bot installiert, der grundlegende Anfragen zum Support-Service selbst über unseren Support-Twitter-Account per Direktnachrichten beantwortet.
Wie alles, was wenig kostet (wir haben nur etwa 9 Stunden gearbeitet), hat es Einschränkungen wie die Sprache (er spricht kein Katalanisch), aber es wird uns helfen, Schlussfolgerungen zu ziehen und über die nächsten Schritte zu entscheiden.
Jeder ist also eingeladen, eine Direktnachricht an @Suport_AOC zu senden und mit unserem Bot zu interagieren ... Oder ist es ein Bot? Frag ihn am besten selbst!