Hace unos años, en muchos ayuntamientos, realizar un trámite todavía significaba desplazarse, hacer cola y llevar papeles de un mostrador a otro.
Hoy, en cambio, cada vez es más habitual realizar gestiones desde casa, en cualquier momento, sin tener que aportar documentos que la administración ya tiene. Pero… ¿cómo sabemos hasta qué punto esta transformación es real? ¿Cómo saber qué entes locales están avanzando más rápido? Y, sobre todo, ¿cómo mejorar?
Aquí es donde entra en juego una herramienta clave: elÍndice de Madurez Digital (IMD) de la AOC.
Una herramienta que nació para preguntarse
El IMD no nace como un ranking, sino como una necesidad.
Hace más de una década, desde la AOC nos planteamos una pregunta sencilla pero fundamental: ¿Cómo saber si la transformación digital de los entes locales está funcionando?
Y, aún más importante: ¿Cómo podemos ayudarles a avanzar?
A partir de ahí se empezó a construir un modelo basado en datos reales -no percepciones- capaz de radiografiar la digitalización de los ayuntamientos y consejos comarcales de Cataluña.
Del “tenemos servicios digitales” al “realmente se utilizan”
Con el tiempo hemos aprendido que la transformación digital no sólo va a tener tecnología.
Hay ayuntamientos que ofrecen trámites online, pero con poco uso. Otros que han dado un salto importante porque han conseguido que la ciudadanía les incorpore en su día a día.
Por eso, el IMD mira más allá:
- Analiza qué servicios digitales existen
- Pero también cuánto se utilizan
- Mesura si se intercambian datos entre administraciones
- observa cómo se gestiona internamente la organización
- Y también tiene en cuenta la transparència y el gobierno abierto
Es decir, no sólo pregunta "¿qué tienes?", sino "¿cómo lo utilizas?" y “¿qué impacto tiene?”.
Cuando los datos cuentan historias de transformación
Detrás de cada puntuación del IMD hay historias reales.
Ayuntamientos pequeños que, con pocos recursos, han logrado digitalizar la mayoría de sus trámites.
Consejos comarcales que han apostado por la interoperabilidad por simplificar la vida de la ciudadanía.
Equipos que han impulsado cambios internos para dejar atrás el papel.
El IMD no sólo permite ver quién está mejor posicionado, sino también detectar patrones: qué funciona, qué se puede replicar y cómo evolucionan los entes a lo largo del tiempo.
Una brújula para orientar el camino
Para los entes locales, el IMD se ha convertido en mucho más que una foto fija: es una herramienta de gestión.
Permite, por ejemplo:
- Compararse con ayuntamientos de similar tamaño
- Identificar en qué ámbitos hay margen de mejora
- Priorizar proyectos de transformación
- Y hacer seguimiento de los avances año tras año
En un contexto en el que los recursos son limitados, tener una brújula como el IMD es clave para tomar decisiones con criterio.
El punto de partida de los Reconocimientos AOC
Cada año, este análisis se traduce también en un momento de reconocimiento.
El 20 de mayo se han entregado los Reconocimientos Administración Abierta, que llegan a su undécima edición, y que ponen en valor los entes locales que lideran su categoría en transformación digital.
Pero estos reconocimientos no son fruto de una votación ni percepción subjetiva. Se basan en los datos del IMD.
Son, en este sentido, la cara visible de un trabajo silencioso que ocurre durante todo el año.
Más allá de los galardones
Sin embargo, el objetivo final no son los premios.
Lo que realmente importa es el camino: avanzar hacia una administración:
- más fácil para la ciudadanía
- más eficiente para los equipos públicos
- y más conectada con otras administraciones
Con la publicación de los nuevos resultados del IMD, volvemos a tener una fotografía actualizada de este progreso colectivo. Una fotografía que, más que mostrar quién está a la cabeza, nos ayuda a entender cómo avanza –paso a paso– la transformación digital del mundo local.
