Несколько лет назад во многих городских администрациях завершение процедуры все еще подразумевало поездку, стояние в очереди и переноску бумаг от одной стойки к другой.
Однако сегодня все чаще можно проводить процедуры из дома, в любое время, без необходимости предоставлять документы, которые уже есть у администрации. Но… как узнать, насколько эта трансформация реальна? Как понять, какие местные органы власти продвигаются быстрее всего? И, самое главное, как это можно улучшить?
Именно здесь вступает в игру ключевой инструмент:Индекс цифровой зрелости (IMD) AOC.
Инструмент, созданный для того, чтобы задавать вопросы.
Индекс IMD возник не как рейтинг, а как необходимость.
Более десяти лет назад в AOC мы задали себе простой, но фундаментальный вопрос: Как понять, работает ли цифровая трансформация органов местного самоуправления?
И, что еще важнее: Как мы можем помочь им двигаться вперед?
На основе полученных данных, а не субъективных представлений, была создана модель, способная исследовать процесс цифровизации городских и окружных советов Каталонии.
От «у нас есть цифровые услуги» до «ими действительно пользуются»
Со временем мы поняли, что цифровая трансформация — это не просто наличие технологий.
Существуют городские администрации, предлагающие онлайн-процедуры, но они малоэффективны. Другие же совершили значительный рывок, поскольку им удалось убедить граждан интегрировать их в свою повседневную жизнь.
Поэтому IMD проводит более тщательное исследование:
- Анализ Какие цифровые услуги существуют?
- Но и Как часто их используют?
- Mesura если происходит обмен данными между администрациями
- Смотреть как осуществляется внутреннее управление организацией
- И это также учитывает la transparència и открытое правительство
Иными словами, вопрос не ограничивается фразой «что у вас есть?», но также включает в себя «как вы это используете?» и «какое влияние это оказывает?».
Когда данные рассказывают истории о трансформации
За каждым баллом IMD стоят реальные истории.
Небольшие городские советы, которым, имея скудные ресурсы, удалось оцифровать большую часть своих процедур.
Окружные советы, которые выбрали вариант обеспечения совместимости для упрощения жизни граждан.
Команды, которые инициировали внутренние изменения, направленные на отказ от бумажных документов.
IMD позволяет нам не только увидеть, кто находится в наиболее выгодном положении, но и выявить закономерности: что работает, что можно воспроизвести и как организации развиваются с течением времени.
Компас, чтобы указать путь.
Для местных властей Индийский метеорологический днём стал чем-то гораздо большим, чем просто статичной фотографией: это инструмент управления.
Это позволяет, например:
- Сравните с муниципалитетами аналогичного размера.
- Определите области, где есть возможности для улучшения.
- Приоритизация проектов трансформации
- И отслеживать прогресс год за годом
В условиях ограниченных ресурсов наличие такого ориентира, как IMD, имеет решающее значение для принятия обоснованных решений.
Отправная точка системы признания AOC.
Каждый год этот анализ также становится поводом для признания заслуг.
El 20 мая доставлены Признания Открытое администрированиекоторые прибывают к своему одиннадцатое изданиеи которые выделяют местные организации, лидирующие в своей категории в области цифровой трансформации.
Однако эти признания не являются результатом голосования или субъективного восприятия. Они основаны на данных IMD.
В этом смысле они представляют собой видимое лицо молчаливой работы, которая ведется в течение всего года.
Помимо наград
Однако конечная цель — не получение призов.
Действительно важен путь: движение к формированию администрации:
- более эффективен для публичных команд
- и более тесно связаны с другими администрациями.
С публикацией новые результаты IMDТаким образом, мы вновь получаем обновленную картину этого коллективного прогресса. Картину, которая не только показывает, кто находится у руля, но и помогает нам понять, как шаг за шагом продвигается цифровая трансформация местного мира.
