Há alguns anos, em muitas prefeituras, concluir um procedimento ainda significava deslocar-se, ficar em fila e carregar papéis de um balcão para outro.
Hoje, porém, é cada vez mais comum realizar procedimentos em casa, a qualquer hora, sem precisar apresentar documentos que a administração já possua. Mas... como saber em que medida essa transformação é real? Como saber quais entidades locais estão avançando mais rapidamente? E, sobretudo, como podemos aprimorá-la?
É aqui que entra em jogo uma ferramenta fundamental: oÍndice de maturidade digital (IMD) da AOC.
Uma ferramenta criada para fazer perguntas.
O IMD não nasceu como um ranking, mas sim como uma necessidade.
Há mais de uma década, na AOC, fizemos a nós mesmos uma pergunta simples, porém fundamental: Como podemos saber se a transformação digital das autoridades locais está funcionando?
E, ainda mais importante: Como podemos ajudá-los a seguir em frente?
A partir daí, foi construído um modelo baseado em dados reais — e não em percepções — capaz de examinar a digitalização das câmaras municipais e dos conselhos distritais da Catalunha.
De "temos serviços digitais" para "eles são realmente usados"
Com o tempo, aprendemos que a transformação digital não se resume apenas a ter tecnologia.
Existem prefeituras que oferecem procedimentos online, mas com pouca utilização. Outras deram um salto significativo porque conseguiram que os cidadãos as incorporassem ao seu dia a dia.
Portanto, o IMD analisa a situação mais a fundo:
- Analisar Que serviços digitais existem?
- Mas também Com que frequência eles são usados?
- Medir se houver troca de dados entre administrações
- Ver como a organização é gerenciada internamente
- E também leva em consideração la transparència e governo aberto
Em outras palavras, não pergunta apenas "o que você tem?", mas também "como você o utiliza?" e "qual o impacto que ele tem?".
Quando os dados contam histórias de transformação.
Por trás de cada pontuação do IMDb, existem histórias reais.
Câmaras municipais de pequenas cidades que, com poucos recursos, conseguiram digitalizar a maior parte de seus procedimentos.
Conselhos distritais que optaram pela interoperabilidade para simplificar a vida dos cidadãos.
Equipes que promoveram mudanças internas para deixar o papel para trás.
O IMD não só nos permite ver quem está melhor posicionado, como também detectar padrões: o que funciona, o que pode ser replicado e como as entidades evoluem ao longo do tempo.
Uma bússola para guiar o caminho
Para as autoridades locais, o IMD tornou-se muito mais do que uma simples fotografia: é uma ferramenta de gestão.
Permite, por exemplo:
- Compare com municípios de tamanho semelhante.
- Identificar áreas onde há espaço para melhorias.
- Priorizar projetos de transformação
- E acompanhar o progresso ano após ano.
Em um contexto de recursos limitados, ter uma bússola como o IMD é fundamental para tomar decisões bem fundamentadas.
O ponto de partida para o reconhecimento da AOC
Todos os anos, essa análise também se traduz em um momento de reconhecimento.
El 20 de Maio foram entregues Reconhecimentos Administração Aberta, que chegam aos seus décima primeira ediçãoe que destacam entidades locais que lideram sua categoria em transformação digital.
Mas esses reconhecimentos não são resultado de votação ou percepção subjetiva. Eles são baseados em dados do IMD (Instituto Meteorológico da Índia).
Nesse sentido, elas são a face visível de um trabalho silencioso que acontece ao longo do ano.
Além dos prêmios
No entanto, o objetivo final não são os prêmios.
O que realmente importa é o caminho: avançar rumo a uma administração:
- mais fácil para os cidadãos
- mais eficiente para equipes públicas
- e mais interligadas com outras administrações
Com a publicação do novos resultados do IMD, temos mais uma vez um panorama atualizado desse progresso coletivo. Um panorama que, mais do que mostrar quem está no comando, nos ajuda a entender como a transformação digital do mundo local está progredindo — passo a passo—.
