قبل بضع سنوات، في العديد من قاعات المدينة، كان إكمال الإجراءات لا يزال يعني السفر والوقوف في الطابور وحمل الأوراق من منضدة إلى أخرى.
لكن اليوم، بات من الشائع بشكل متزايد إنجاز المعاملات من المنزل، في أي وقت، دون الحاجة إلى تقديم المستندات التي تمتلكها الإدارة بالفعل. ولكن... كيف لنا أن نعرف مدى واقعية هذا التحول؟ كيف لنا أن نعرف أي الجهات المحلية تتقدم بأسرع وتيرة؟ والأهم من ذلك كله، كيف يمكن تحسينه؟
وهنا يأتي دور أداة أساسية:مؤشر النضج الرقمي (IMD) التابع لـ AOC.
أداة وُلدت لطرح الأسئلة
لم ينشأ نظام التصنيف الدولي للأمراض كتصنيف، بل كضرورة.
قبل أكثر من عقد من الزمان، طرحنا على أنفسنا في منظمة AOC سؤالاً بسيطاً ولكنه جوهري: كيف يمكننا معرفة ما إذا كان التحول الرقمي للسلطات المحلية ناجحاً؟
والأهم من ذلك كله: كيف يمكننا مساعدتهم على المضي قدماً؟
ومن هنا، تم بناء نموذج قائم على بيانات حقيقية - وليس على تصورات - قادر على فحص رقمنة مجالس المدن ومجالس المقاطعات في كاتالونيا.
من "لدينا خدمات رقمية" إلى "يتم استخدامها بالفعل"
بمرور الوقت، تعلمنا أن التحول الرقمي لا يقتصر فقط على امتلاك التكنولوجيا.
توجد بلديات تقدم خدماتها عبر الإنترنت، ولكن استخدامها محدود. في المقابل، حققت بلديات أخرى تقدماً ملحوظاً بفضل نجاحها في حث المواطنين على دمج هذه الخدمات في حياتهم اليومية.
لذلك، ينظر المعهد الدولي للأحياء والطب إلى أبعد من ذلك:
- تحليل ما هي الخدمات الرقمية المتاحة؟
- لكن أيضا ما مدى استخدامها؟
- Mesura إذا تم تبادل البيانات بين الإدارات
- ملاحظه كيف تتم إدارة المنظمة داخلياً
- ويأخذ ذلك في الاعتبار أيضًا la transparència والحكومة المفتوحة
بمعنى آخر، لا يقتصر الأمر على السؤال "ماذا لديك؟"، بل يسأل أيضاً "كيف تستخدمه؟" و "ما هو تأثيره؟".
عندما تروي البيانات قصص التحول
وراء كل درجة من درجات المعهد الدولي للتنمية الإدارية قصص حقيقية.
تمكنت مجالس المدن الصغيرة، رغم قلة مواردها، من رقمنة معظم إجراءاتها.
مجالس المقاطعات التي اختارت قابلية التشغيل البيني لتبسيط حياة المواطنين.
الفرق التي قادت تغييرات داخلية للاستغناء عن الورق.
لا يسمح لنا نظام IMD فقط برؤية من هو في أفضل وضع، بل يسمح لنا أيضًا باكتشاف الأنماط: ما الذي ينجح، وما الذي يمكن تكراره، وكيف تتطور الكيانات بمرور الوقت.
بوصلة لإرشاد الطريق
بالنسبة للسلطات المحلية، أصبح نظام إدارة المعلومات (IMD) أكثر بكثير من مجرد صورة ثابتة: إنه أداة إدارية.
يسمح ذلك، على سبيل المثال:
- قارن مع البلديات ذات الحجم المماثل
- تحديد المجالات التي يمكن تحسينها
- إعطاء الأولوية لمشاريع التحول
- وتتبع التقدم عاماً بعد عام
في سياق تكون فيه الموارد محدودة، فإن امتلاك بوصلة مثل IMD أمر أساسي لاتخاذ قرارات مستنيرة.
نقطة انطلاق تقديرات لجنة الطيران المدني
وفي كل عام، يترجم هذا التحليل أيضاً إلى لحظة تقدير.
El 20 مايو تم التسليم الاعترافات الإدارة المفتوحةالذين يصلون إلى الطبعة الحادية عشرةوالتي تسلط الضوء على الكيانات المحلية الرائدة في فئتها في مجال التحول الرقمي.
لكن هذه التقديرات ليست نتيجة تصويت أو تصور شخصي، بل تستند إلى بيانات المعهد الدولي للتنمية الإدارية.
وبهذا المعنى، فهم يمثلون الوجه المرئي لعمل صامت يحدث على مدار العام.
ما وراء الجوائز
لكن الهدف النهائي ليس الجوائز.
الأهم هو المسار: التحرك نحو إدارة:
- وأكثر ارتباطًا بالإدارات الأخرى
مع نشر نتائج جديدة لمؤشر الحرمان المتعدد (IMD)لدينا الآن صورة محدثة لهذا التقدم الجماعي. صورة لا تقتصر على إظهار من يقود زمام الأمور، بل تساعدنا أيضاً على فهم كيفية تقدم التحول الرقمي للعالم المحلي خطوة بخطوة.
