La seu electrònica és el canal oficial de relació digital entre l’administració i la ciutadania. Per tant, ha d’estar clarament identificada, ben estructurada i fàcilment accessible, evitant qualsevol element que pugui generar confusió. Tanmateix, en molts webs municipals s’han detectat duplicitats, amb enllaços que dirigeixen a diferents espais identificats com a seus electròniques. Aquesta situació pot comprometre la seguretat jurídica, la claredat informativa i generar dubtes a la ciutadania sobre quin és el canal oficial.
Per ajudar a corregir aquesta problemàtica, des de l’AOC hem elaborat una guia pràctica que facilita als ens locals la identificació i correcció d’aquesta duplicitat, amb l’objectiu de garantir una gestió clara, segura i coherent de la seu electrònica.
La guia ofereix 2 models de configuració amb orientacions clares per corregir aquesta duplicitat:
- Identificant quina és la seu electrònica oficial
- Eliminant enllaços duplicats o incorrectes
- Garantint que la seu estigui ben visible i accessible des del web municipal
Mantenir una única seu electrònica ben definida i operativa és essencial per evitar confusions i errors en la tramitació, facilitar la navegació i l’autonomia de la ciutadania, garantir la validesa jurídica de les actuacions administratives electròniques, millorar la imatge digital de l’ens i enfortir la confiança institucional.
És fonamental que els ens locals revisin com s’està mostrant la seu electrònica al seu web municipal i adoptin les bones pràctiques que es recullen a la guia.
Podeu consultar aquest i altres recursos que des de l’AOC posem a la vostra disposició a l’espai de models, guies i bones pràctiques.
