La sede electrónica es el canal oficial de relación digital entre la administración y la ciudadanía. Por tanto, debe estar claramente identificada, bien estructurada y fácilmente accesible, evitando cualquier elemento que pueda generar confusión. Sin embargo, en muchas webs municipales se han detectado duplicidades, con enlaces que dirigen a diferentes espacios identificados como sedes electrónicas. Esta situación puede comprometer la seguridad jurídica, la claridad informativa y generar dudas a la ciudadanía sobre cuál es el canal oficial.
Para ayudar a corregir esta problemática, desde la AOC hemos elaborado una guía práctica que facilita a los entes locales la identificación y corrección de esta duplicidad, con el objetivo de garantizar una gestión clara, segura y coherente de la sede electrónica.
La guía ofrece 2 modelos de configuración con orientaciones claras para corregir esta duplicidad:
- Identificando cuál es la sede electrónica oficial
- Eliminando enlaces duplicados o incorrectos
- Garantizando que la sede esté bien visible y accesible desde la web municipal
Mantener una única sede electrónica bien definida y operativa es esencial para evitar confusiones y errores en la tramitación, facilitar la navegación y autonomía de la ciudadanía, garantizar la validez jurídica de las actuaciones administrativas electrónicas, mejorar la imagen digital del ente y fortalecer la confianza institucional.
Es fundamental que los entes locales revisen cómo se está mostrando la sede electrónica en su web municipal y adopten las buenas prácticas que se recogen en la guía.
Puede consultar este y otros recursos que desde la AOC ponemos a su disposición en elespacio de modelos, guías y buenas prácticas.
