Het elektronische hoofdkantoor is het officiële kanaal voor digitale relaties tussen de overheid en het publiek. Daarom moet het duidelijk geïdentificeerd, goed gestructureerd en gemakkelijk toegankelijk, waarbij elk element dat verwarring zou kunnen veroorzaken, werd vermeden. Op veel gemeentelijke websites staat echter: dubbelhartigheid, met links die leiden naar verschillende ruimtes die als elektronisch hoofdkwartier worden beschouwd. Deze situatie kan de rechtszekerheid en de duidelijkheid van de informatie in gevaar brengen en twijfels bij burgers oproepen over welk kanaal het officiële kanaal is.
Om dit probleem te verhelpen, heeft de AOC een praktische gids waardoor het voor lokale instanties gemakkelijker wordt om deze duplicatie te identificeren en te corrigeren, met als doel een helder, veilig en samenhangend beheer van het elektronische hoofdkantoor te garanderen.
De gids biedt 2 configuratiemodellen met duidelijke richtlijnen om deze duplicatie te corrigeren:
- Identificeren wat het officiële elektronische hoofdkantoor is
- Dubbele of onjuiste links verwijderen
- Zorgen dat het hoofdkantoor goed zichtbaar en toegankelijk is via de gemeentelijke website
Het is van essentieel belang om één enkel, duidelijk gedefinieerd en operationeel elektronisch hoofdkantoor te behouden om verwarring en fouten bij de verwerking te voorkomen, de navigatie en de autonomie van de burger te vergemakkelijken, de rechtsgeldigheid van elektronische administratieve handelingen te garanderen, het digitale imago van de entiteit te verbeteren en het institutionele vertrouwen te versterken.
Het is van essentieel belang dat lokale instanties controleren hoe het elektronische hoofdkantoor op hun gemeentelijke website wordt weergegeven en de goede praktijken uit de gids overnemen.
U kunt deze en andere bronnen die de AOC u ter beschikking stelt, raadplegen opruimte voor modellen, gidsen en goede praktijken.
