Электронный штаб является официальным каналом цифрового взаимодействия между администрацией и общественностью. Поэтому он должен быть четко обозначены, хорошо структурированы и легко доступны, избегая любых элементов, которые могли бы вызвать путаницу. Однако на многих муниципальных сайтах двуличность, со ссылками, ведущими в различные пространства, обозначенные как электронные штаб-квартиры. Такая ситуация может поставить под угрозу правовую определённость, ясность информации и вызвать у граждан сомнения относительно того, какой канал является официальным.
Чтобы помочь решить эту проблему, AOC разработала практическое руководство что облегчает местным организациям выявление и исправление этого дублирования, с целью обеспечения четкого, безопасного и согласованного управления электронным штабом.
В руководстве предлагаются две модели конфигурации с четкими рекомендациями по устранению этого дублирования:
- Определение того, какая из них является официальной электронной штаб-квартирой
- Удаление дубликатов или неверных ссылок
- Обеспечение того, чтобы штаб-квартира была хорошо видна и доступна на веб-сайте муниципалитета
Поддержание единого, четко определенного и функционирующего электронного штаба имеет решающее значение для предотвращения путаницы и ошибок в обработке данных, упрощения навигации и обеспечения автономии граждан, гарантии юридической силы электронных административных действий, улучшения цифрового имиджа организации и укрепления институционального доверия.
Крайне важно, чтобы местные органы власти пересмотрели способ отображения электронной штаб-квартиры на своих муниципальных веб-сайтах и переняли передовую практику, изложенную в руководстве.
Вы можете ознакомиться с этим и другими ресурсами, которые AOC предоставляет вам по адресупространство для моделей, руководств и передового опыта.
