- Innovació
Girona automatitza l’anonimització de dades personals en documents públics mitjançant IA: DigiCanvis
El passat 16 de desembre, l’Auditori Neàpolis de Vilanova i la Geltrú va acollir la jornada “GovTech al territori: innovació local al servei de la ciutadania“, organitzada per la Digital Catalonia Alliance (DCA). L’esdeveniment va ser un punt de trobada clau per debatre com la tecnologia pot transformar els serveis públics des de la proximitat dels ajuntaments.
El director de l’AOC, Miquel Estapé, va participar en la taula rodona sobre el futur dels serveis digitals i el rol de les tecnologies avançades, compartint debat amb experts com Andreu Francisco (Localret), Josep Miquel Salgado (Diputació de Barcelona), Ester Manzano (Generalitat de Catalunya) i Rosa Paradell (i2CAT).
Digitalitzar no és transformar
Malgrat que Catalunya és un referent en administració digital —amb la majoria d’ens locals utilitzant serveis compartits—, Estapé va llançar un advertiment clar: encara hi ha poca transformació real. Molts processos continuen sent poc eficients i el model actual no és gaire sostenible.
El futur exigeix un govern digital cooperatiu que aposti per la interoperabilitat i l’automatització per alliberar recursos humans que es puguin centrar en l’atenció ciutadana.
Tres palanques per al canvi
L’AOC, que ja gestiona més de 3 milions de tràmits diaris per a 2.250 ens públics, proposa tres eixos d’actuació:
- Més plataformes comunes i compartides: Consolidar serveis comuns de Dades i IA. L’automatització i els xatbots han d’anar acompanyats de transparència algorísmica per generar confiança.
- Identitat digital avançada: Adaptar-se al nou reglament eIDAS2 per oferir carteres digitals inclusives i segures, seguint referents com el model d’Ucraïna.
- Col·laboració en xarxa: Crear un ecosistema on els governs locals comparteixin solucions i evitin duplicar esforços.
El full de ruta de la innovació: escoltar, dissenyar i mesurar
Per al 2026, la prioritat absoluta ha de ser posar el ciutadà al centre. L’AOC aplica un mètode basat en l’empatia i el disseny centrat en l’usuari: escoltar les necessitats reals, cocrear els serveis amb els beneficiaris i mesurar resultats amb indicadors de satisfacció i eficiència.
La tecnologia ja és aquí; el repte ara és la governança i la col·laboració interinstitucional. Per superar barreres legals i la manca de talent especialitzat, cal una estratègia digital compartida.