Ups! Error en emetre una T-CAT? Envia’ns el fitxer de Log

Quan es produeix un error a l’Entitat de Registre T-CAT (per exemple a l’hora d’imprimir la targeta), hi ha uns arxius amb informació que pot ser molt útil als tècnics a l’hora de revisar la incidència. Es tracta dels Logs, que poden obtenir-se fàcilment seguint les indicacions de la FAQ Obtenir fitxer de Log.

Així doncs, si us trobeu amb un error a l’Entitat de Registre T-CAT, i heu revisat els requisits tècnics i la configuració de la impressora, us recomanem que obriu una petició de suport descrivint el problema (operador afectat, procés que seguiu i error que apareix) i adjuntant el fitxer de Logs.

Tota la informació sobre l’Entitat de Registre T-CAT la trobareu al Portal de Suport.

X