Oups! Erreur lors de l'émission d'un T-CAT ? Envoyez-nous le fichier journal

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Lorsqu'il y a une erreur dans l'entité d'enregistrement T-CAT (par exemple lors de l'impression de la carte), certains fichiers contiennent des informations qui peuvent être très utiles aux techniciens lors de l'examen de l'incident. Ce sont les journaux, qui peuvent être facilement obtenus en suivant les instructions de la FAQ Obtenir le fichier journal.

Par conséquent, si vous rencontrez une erreur dans l'entité d'enregistrement T-CAT et que vous avez examiné les exigences techniques et la configuration de l'imprimante, nous vous recommandons d'ouvrir un demande de soutien décrivant le problème (opérateur concerné, processus que vous suivez et erreur apparaissant) et en joignant le fichier Logs.

Toutes les informations sur l'entité d'enregistrement T-CAT peuvent être trouvées sur Portail d'assistance.

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