Wanneer er een fout optreedt bij de T-CAT-registratie-entiteit (bijvoorbeeld bij het afdrukken van de kaart), zijn er bestanden met informatie die zeer nuttig kunnen zijn voor technici bij het beoordelen van het incident. Dit zijn de logboeken, die eenvoudig kunnen worden verkregen door de instructies in de veelgestelde vragen te volgen Logbestand ophalen.
Als u dus een fout tegenkomt in de T-CAT-registratie-entiteit en u de technische vereisten en printerinstellingen hebt bekeken, raden we u aan een verzoek om ondersteuning een beschrijving van het probleem (getroffen operator, proces dat u volgt en fout die verschijnt) en het logboekbestand bijvoegen.
U vindt alle informatie over de registratie-entiteit T-CAT op Ondersteuning Portaal.