¡Ups! ¿Error al emitir una T-CAT? Envíanos el archivo de Log

Cuando se produce un error en la Entidad de Registro T-CAT (por ejemplo a la hora de imprimir la tarjeta), existen unos archivos con información que puede ser muy útil a los técnicos a la hora de revisar la incidencia. Se trata de los Logs, que pueden obtenerse fácilmente siguiendo las indicaciones de la FAQ Obtener archivo de Log.

Así pues, si se encuentra con un error en la Entidad de Registro T-CAT, y ha revisado los requisitos técnicos y la configuración de la impresora, le recomendamos que abra una petición de apoyo describiendo el problema (operador afectado, proceso que siga y error que aparece) y adjuntando el archivo de Logs.

Toda la información sobre la Entidad de Registro T-CAT la encontrará en el Portal de Soporte.

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