- Administración abierta
- Ciberseguridad
La AOC participa en la 1a Jornada de Ciberseguridad para ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes de la demarcación de Girona
Este taller, realizado el 4 de abril en el CCCB, tiene como objetivo analizar como mejorar la experiencia y relación de la administración pública digital con los nativos digitales. Por este motivo, se reunió a un grupo de personas de entre 18 y 30 años con las que se trabajó a lo largo de una mañana y se las hizo reflexionar sobre cómo se relacionan con las administraciones públicas y cómo les gustaría hacerlo.
Las nuevas generaciones, la tecnología y el modo en que la juventud se relaciona con la administración pública plantean nuevas cuestiones a resolver.
Frustración y desmotivación en la relación con las administraciones públicas
En relación con la relación entre la ciudadanía y las administraciones públicas, se ha detectado una baja actividad de los jóvenes entre 16 y 29 años en las interacciones con la administración pública, especialmente a través de las plataformas digitales. Este grupo de edad, conocido como nativos digitales, manifiestan que existen barreras que generan frustración y desmotivación, dificultando una relación fluida y eficiente entre la ciudadanía joven y la administración pública digital.
Previamente a la realización del taller se ha realizado un análisis, investigación y una tanda de entrevistas en las que se ha detectado que los nativos digitales perciben las interacciones con las administraciones públicas con adjetivos como lentitud, falta de comunicación y complejidad en los procedimientos. La falta de claridad en los procesos, la dificultad para entender la terminología y la falta de accesibilidad a las plataformas digitales son algunas de las principales preocupaciones expresadas.
Por esta razón, la AOC, como prestamista de servicios digitales de la mano de las administraciones públicas catalanas, necesita conocer las necesidades de las nuevas generaciones, nuevos usuarios de estos servicios, para que éstos den respuesta a sus inquietudes y manera de interactuar.
Un taller para detectar las necesidades de los nativos digitales
Para la detección de las preocupaciones y necesidades de los jóvenes en relación con las administraciones públicas, la AOC organizó un taller de jóvenes de entre 18 y 30 años.
El taller incluyó diferentes dinámicas de co-creación que sirvieron para:
- analizar las necesidades y tendencias de los nativos digitales
- analizar distintas soluciones a un mismo problema
- priorizar las soluciones en función de determinadas variables
- realizar una propuesta/prototipo que resuelva el reto planteado
Las conclusiones del taller, que os compartiremos próximamente, servirán para diseñar los servicios del futuro.