AOC举办研讨会，旨在改善数字原住民在使用数字公共服务方面的体验—

该研讨会于 4 月 XNUMX 日在 CCCB 举行，旨在分析 如何改善数字公共管理与数字原生代的体验和关系。因此， 18 岁至 30 岁 他们与公共行政部门一起工作了一上午，并反思他们与公共行政部门的关系以及他们希望如何与公共行政部门建立关系。

新一代、技术以及年轻人与公共管理的关系提出了新的问题需要解决。

与公共行政部门的关系令人沮丧且缺乏动力

关于公民与公共行政之间的关系， 16 至 29 岁年轻人活动较少 在与公共管理部门互动，尤其是在通过数字平台互动时，这个被称为“数字原住民”的群体表示存在障碍。eres 产生 沮丧和动力不足这使得年轻公民与数字公共管理之间难以建立流畅、有效的关系。

研讨会之前，进行了一项分析、研究和一系列访谈，结果发现数字原住民用以下形容词来看待与公共行政部门的互动：缓慢, 缺乏沟通和复杂性 在程序中。人们主要担心的问题是流程不清晰、术语难以理解以及数字平台缺乏可访问性。

因此，AOC 作为与加泰罗尼亚公共行政部门合作的数字服务提供商，需要了解新一代、这些服务的新用户的需求，以便能够回应他们的担忧和互动方式。

检测数字原住民需求的研讨会

用于检测 关注点和需求 为提高年轻人与公共行政部门关系的理解，AOC 组织了一场针对 18 岁至 30 岁年轻人的研讨会。

研讨会涵盖了不同的共同创造动力，旨在：

研讨会的结论将用于设计未来的服务，我们将很快与您分享。

AOC 举办研讨会，改善数字原生代对数字公共服务的体验