El Congrés Govern Digital 2025 (CGD) es presenta com un punt de trobada essencial per explorar com les tecnologies digitals poden ajudar a transformar les administracions públiques, fent-les més inclusives, eficients i centrades en les persones. L’esdeveniment es vertebra al voltant de vuit eixos estratègics, cadascun d’ells fonamentat en una visió de futur que uneix la innovació tecnològica amb els valors socials i ètics.
Els vuit eixos del programa
El programa del CGD, que se celebrarà el 12 i 13 de març de 2025, gira al voltant de vuit eixos entre els quals es troba l’eix sobre els drets digitals i capacitació, centrat en garantir que tota la ciutadania tingui accés equitatiu als serveis digitals; el relatiu als serveis centrats en les persones, que abordarà com redissenyar els serveis públics per prioritzar les necessitats de la ciutadania; i un eix vers als governs intel·ligents, que abordarà la implementació de l’ús responsable de dades i tecnologies per oferir serveis públics més eficients i proactius.
El programa inclou un eix sobre l’administració eficient, que tractarà l’optimització dels processos interns amb tecnologies avançades; un altre sobre govern obert i bon govern, per promoure la transparència i la participació ciutadana; i un eix relatiu als serveis a les empreses, orientat a simplificar els tràmits empresarials mitjançant processos unificats.
A més, part del contingut gira al voltant de l’eix d’infraestructures i ciberseguretat, enfocat en reforçar la connectivitat i protegir les dades de la ciutadania amb mesures de seguretat robustes i respostes efectives a ciberamenaces; mentre que el corresponent a canvi cultural i sostenibilitat se centrarà en impulsar una cultura innovadora dins de les administracions per adaptar-se a les noves tecnologies amb un enfocament sostenible.
Fent zoom als tres eixos principals
D’aquests vuit eixos, n’hi ha tres que tenen una rellevància especial:
- L’eix sobre drets digitals i capacitació, que considera un dels pilars fonamentals d’aquesta transformació el fet de garantir que tothom pugui accedir als serveis digitals de manera justa i equitativa. Això implica formar i donar eines de suport per capacitar tant la ciutadania com els treballadors públics; així com reduir la bretxa digital, adaptant els serveis a les diverses capacitats de les persones i promoure un llenguatge clar i inclusiu que faciliti la comprensió de procediments i tràmits. Un exemple de les sessions d’aquest eix és “Com eliminar la burocràcia per garantir els drets socials“, amb el Departament de Drets Socials i Inclusió i la Taula del Tercer Sector social de Catalunya.
- Serveis centrats en les persones. Aquest eix redefineix el paradigma dels serveis públics, fent-los més accessibles i eficients. Es treballa en crear serveis personalitzats mitjançant tecnologies avançades com la intel·ligència artificial, simplificar els tràmits administratius amb un enfocament proactiu que redueixi la burocràcia, i garantir l’ètica i la inclusió en el disseny dels serveis per evitar discriminacions i biaixos tecnològics. En aquest eix destaquem la sessió “Has de fer un tràmit? T’acompanyem“, amb l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat, la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana i l’Ajuntament de Mataró.
- L’eix relatiu als governs intel·ligents aborda com les Administracions utilitzen les dades de manera segura i responsable per prendre millors decisions i oferir serveis més efectius. Els objectius clau inclouen l’ús d’analítica avançada per predir necessitats i millorar la gestió pública, la protecció de la privacitat i seguretat de les dades per mantenir la confiança ciutadana i la incorporació d’eines innovadores com xatbots i drons per optimitzar processos. Destaquem en aquest eix la sessió “Model de governança de dades col·laborativa per a unes administracions eficients“, amb Localret, la Diputació de Barcelona, la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana i l’Ajuntament del Prat de Llobregat.
Un futur digital al servei de tothom
El Congrés Govern Digital no només és una oportunitat per compartir coneixements, sinó també per construir una administració capaç d’afrontar els reptes del segle XXI. Amb una mirada posada en la inclusió, la sostenibilitat i la innovació, aquest esdeveniment marca el camí cap a un futur més just i connectat.
