- Amministrazione aperta
Il numero di persone che utilizzano servizi digitali è quadruplicato dall'inizio della pandemia
Il Digital Government Congress 2025 (CGD) si presenta come un punto di incontro essenziale per esplorare come le tecnologie digitali possono aiutare a trasformare le pubbliche amministrazioni, rendendole più inclusive, efficienti e incentrate sulle persone. L'evento è strutturato intorno otto assi strategici, ciascuno basato su una visione del futuro che unisce l'innovazione tecnologica a valori sociali ed etici.
il otto assi del programma
El Programma CGD, che si terrà il 12 e 13 marzo 2025, ruota attorno a otto assi tra cui l'asse sul diritti digitali e empowerment, incentrato sulla garanzia che tutti i cittadini abbiano un accesso equo ai servizi digitali; il relativo a servizi centrati sulla persona, che affronterà come ridisegnare i servizi pubblici per dare priorità ai bisogni dei cittadini; e un asse verso il governi intelligenti, che affronterà l'attuazione dell'uso responsabile dei dati e delle tecnologie per fornire servizi pubblici più efficienti e proattivi.
Il programma prevede un focus suamministrazione efficiente, che si occuperà dell'ottimizzazione dei processi interni con tecnologie avanzate; un'altra busta governo aperto e buon governo, promuovere la trasparenza e la partecipazione pubblica; e un asse relativo a servizi alle aziende, finalizzato a semplificare le procedure aziendali attraverso processi unificati.
Inoltre, parte del contenuto ruota attorno all'asse diinfrastrutture e sicurezza informatica, incentrato sul rafforzamento della connettività e sulla protezione dei dati dei cittadini con solide misure di sicurezza e risposte efficaci alle minacce informatiche; mentre quello corrispondente a cambiamento culturale e sostenibilità punterà a promuovere una cultura innovativa all’interno delle amministrazioni per adattarsi alle nuove tecnologie con un approccio sostenibile.
Zoomando su tre assi principali
Di questi otto assi, tre hanno particolare rilevanza:
- L'asse acceso diritti digitali e empowerment, che ritiene che uno dei pilastri fondamentali di questa trasformazione sia garantire a tutti l’accesso ai servizi digitali in modo giusto ed equo. Ciò comporta la formazione e la fornitura di strumenti di supporto per formare sia i cittadini che i lavoratori pubblici; nonché ridurre il divario digitale, adattando i servizi alle diverse capacità delle persone e promuovendo un linguaggio chiaro e inclusivo che faciliti la comprensione di procedure e procedure. Un esempio delle sessioni in questo asse è "Come eliminare la burocrazia per garantire i diritti sociali", con il Dipartimento dei Diritti Sociali e dell'Inclusione e il Tavolo del Terzo Settore Sociale della Catalogna.
- Servizi centrati sulle persone. Questo asse ridefinisce il paradigma dei servizi pubblici, rendendoli più accessibili ed efficienti. Lavora sulla creazione di servizi personalizzati utilizzando tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, semplificando le procedure amministrative con un approccio proattivo che riduce la burocrazia e garantendo etica e inclusione nella progettazione dei servizi per evitare discriminazioni e pregiudizi tecnologici. In questo asse evidenziamo la sessione "Devi fare una procedura? ti accompagniamo", con il Comune di Sant Boi de Llobregat, la Direzione Generale dei Servizi Digitali e dell'Esperienza del Cittadino e il Comune di Mataró.
- L'asse relativo governi intelligenti affronta il modo in cui le Amministrazioni utilizzano i dati in modo sicuro e responsabile per prendere decisioni migliori e fornire servizi più efficaci. Gli obiettivi chiave includono l’uso di analisi avanzate per prevedere le esigenze e migliorare la gestione pubblica, la protezione della privacy e della sicurezza dei dati per mantenere la fiducia del pubblico e l’integrazione di strumenti innovativi come chatbot e droni per ottimizzare i processi. Evidenziamo in questo asse la sessione "Modello collaborativo di governance dei dati per amministrazioni efficienti", con Localret, il Consiglio Provinciale di Barcellona, la Direzione Generale dei Servizi Digitali e dell'Esperienza del Cittadino e il Comune di Prat de Llobregat.
Un futuro digitale al servizio di tutti
Il Congresso del Governo Digitale non è solo un’occasione per condividere conoscenze, ma anche per costruire un’amministrazione capace di affrontare le sfide del 21° secolo. Con un focus su inclusione, sostenibilità e innovazione, questo evento segna la strada verso un futuro più giusto e connesso.