La intel·ligència artificial (IA) ha deixat de ser una tecnologia emergent per convertir-se en una eina amb capacitat real de transformar la relació entre la ciutadania i les administracions públiques. El repte, però, ja no és provar noves solucions, sinó desplegar-les de manera segura, coordinada i sostenible per generar valor públic a gran escala.
Aquesta és una de les principals conclusions de l’informe sobre intel·ligència artificial i Administració pública presentat per Ineco. L’informe defensa que la incorporació de la IA a l’Administració ha d’estar orientada a millorar l’experiència ciutadana, simplificar tràmits, agilitzar procediments i augmentar la qualitat i la coherència de les decisions públiques. Per aconseguir-ho, considera insuficient impulsar únicament proves pilot o iniciatives aïllades, i aposta per construir capacitats comunes que siguin reutilitzables, mesurables i compartides entre administracions.
De projectes aïllats a una estratègia compartida
El document subratlla que les administracions ja disposen d’una sòlida base digital sobre la qual construir la pròxima generació de serveis públics basats en IA. Tanmateix, perquè aquesta transformació sigui efectiva cal avançar cap a models de governança que afavoreixin la col·laboració, l’intercanvi de coneixement i la reutilització de solucions.
En aquest sentit, una de les propostes centrals és la creació d’un Centre d’Excel·lència federat, concebut com una estructura de suport tècnic i metodològic per al conjunt de les administracions públiques. Aquest organisme ajudaria a evitar duplicitats, compartir aprenentatges i accelerar la implantació de solucions d’intel·ligència artificial amb garanties.
L’objectiu és disposar d’un marc comú que permeti compartir models, components, dades i bones pràctiques, alhora que s’estableixen criteris homogenis en àmbits com la qualitat de la dada, la supervisió humana, l’accessibilitat, l’explicabilitat dels algoritmes o la gestió dels riscos.
Mesurar la maduresa per desplegar la IA amb garanties
Una altra de les recomanacions destacades és la definició d’un sistema compartit per avaluar la maduresa de la IA a les administracions. Aquesta eina permetria diagnosticar el nivell de preparació de cada organisme abans de portar solucions a entorns productius i establir requisits mínims adaptats al nivell de risc de cada cas d’ús.
Segons l’informe, aquesta aproximació contribuiria a ordenar el desplegament de la IA al sector públic, assegurant que la seva adopció es faci amb criteris homogenis, proporcionals i alineats amb l’interès general.
