Künstliche Intelligenz (KI) hat sich von einer aufstrebenden Technologie zu einem Instrument mit dem Potenzial entwickelt, die Beziehung zwischen Bürgern und öffentlicher Verwaltung grundlegend zu verändern. Die Herausforderung besteht jedoch nicht mehr darin, neue Lösungen zu testen, sondern sie sicher, koordiniert und nachhaltig einzusetzen, um in großem Umfang einen öffentlichen Nutzen zu generieren.
Dies ist eine der wichtigsten Schlussfolgerungen desBericht über künstliche Intelligenz und öffentliche Verwaltung, präsentiert von InecoDer Bericht argumentiert, dass die Integration von KI in die Verwaltung darauf abzielen muss, die Bürgererfahrung zu verbessern, Verfahren zu vereinfachen und zu optimieren sowie die Qualität und Kohärenz öffentlicher Entscheidungen zu erhöhen. Um dies zu erreichen, hält er es für unzureichend, lediglich Pilotprojekte oder isolierte Initiativen zu fördern, und plädiert stattdessen für den Aufbau gemeinsamer, wiederverwendbarer, messbarer und verwaltungsübergreifend nutzbarer Kapazitäten.
Von Einzelprojekten zu einer gemeinsamen Strategie
Das Dokument unterstreicht, dass die Verwaltungen bereits über eine solide digitale Grundlage verfügen, auf der sie die nächste Generation KI-basierter öffentlicher Dienstleistungen aufbauen können. Damit diese Transformation jedoch effektiv ist, bedarf es eines Übergangs zu Governance-Modellen, die Zusammenarbeit, Wissensaustausch und die Wiederverwendung von Lösungen fördern.
In diesem Sinne ist einer der zentralen Vorschläge die Schaffung eines Verbundenes KompetenzzentrumDiese Einrichtung ist als technische und methodische Unterstützungsstruktur für alle öffentlichen Verwaltungen konzipiert. Sie soll Doppelarbeit vermeiden, den Erfahrungsaustausch fördern und die Implementierung von Lösungen im Bereich der künstlichen Intelligenz mit entsprechenden Garantien beschleunigen.
Ziel ist es, einen gemeinsamen Rahmen zu schaffen, der den Austausch von Modellen, Komponenten, Daten und bewährten Verfahren ermöglicht und gleichzeitig einheitliche Kriterien in Bereichen wie Datenqualität, menschliche Überwachung, Zugänglichkeit, Erklärbarkeit von Algorithmen und Risikomanagement festlegt.
Reifegradmessung für den KI-Einsatz mit Garantien
Eine weitere der hervorgehobenen Empfehlungen ist die Definition eines gemeinsamen Systems zur Bewertung des Reifegrads von KI in Verwaltungen. Dieses Instrument würde es ermöglichen, den Vorbereitungsstand jeder Organisation zu diagnostizieren, bevor Lösungen in produktiven Umgebungen eingeführt werden, und Mindestanforderungen festzulegen, die an das Risikoniveau jedes Anwendungsfalls angepasst sind.
Dem Bericht zufolge würde dieser Ansatz dazu beitragen, den Einsatz von KI im öffentlichen Sektor zu ordnen und sicherzustellen, dass ihre Einführung nach einheitlichen, verhältnismäßigen Kriterien und im Einklang mit dem Gemeinwohl erfolgt.
