L’Ajuntament de Ripollet ha implantat un sistema de participació interna perquè el personal municipal pugui proposar, compartir i valorar idees de millora dels processos i serveis municipals. La iniciativa transforma el coneixement intern en un motor d’innovació i contribueix a oferir una administració més eficient i de més qualitat.
Les administracions acumulen una gran quantitat de coneixement generat per l’experiència del seu personal, però sovint aquest es perd o no arriba a convertir-se en millores concretes. Per resoldre aquest problema, Ripollet ha creat un espai on qualsevol persona pot compartir propostes, conèixer les altres iniciatives presentades i contribuir a la seva valoració, fomentant una cultura de col·laboració, innovació i millora contínua.
Diese Lösung ist im dokumentiertDigiCanvis-Observatorium als bewährte Praxis der lokalen Verwaltungen.
Wie es funktioniert?
La solució consisteix en una plataforma de programari lliure especialitzada en la gestió d’idees i suggeriments. A diferència de la tradicional bústia de suggeriments, la plataforma incorpora mecanismes de participació col·laborativa que permeten valorar les propostes de forma transparent.
De forma resumida, el funcionament és el següent:
- El personal registra una proposta de millora.
- La proposta es publica perquè la resta de persones treballadores la puguin consultar.
- Els participants poden votar-la i aportar comentaris o suggeriments.
- Els responsables n’avaluen la viabilitat i en prioritzen la implementació.
- Els participants poden consultar l’estat de cada iniciativa fins a la seva resolució.
Was sind die Vorteile?
- Aprofita el coneixement intern del personal municipal i evita que les idees de millora es perdin.
- Fomenta la participació i la col·laboració entre els equips, implicant el personal en la transformació dels serveis.
- Millora la gestió dels processos interns, gràcies a un sistema estructurat, transparent i traçable.
- Contribueix a oferir serveis públics més eficients i de més qualitat für die Bürger.
La plataforma està en funcionament des del desembre de 2025. En aquest període, ja s’hi han registrat 14 propostes, s’han emès 75 vots i cinc propostes ja s’han implantat, demostrant el potencial d’aquest model per impulsar la innovació des de dins de l’organització.
In dem Merkblatt erfahren Sie mehr über die wichtigsten Aspekte zur Umsetzung dieser Initiative. Gestió col·laborativa d’idees i propostes de millora dels serveis públics.
