AOC

Défi

Comment pouvons-nous promouvoir et diffuser la des projets de transformation numérique qui travaillent à l'échelle locale afin que les administrations catalanes puissent les évaluer, les adapter et/ou les mettre en œuvre, en minimisant le risque d'échec et avec l'économie de ressources qui en résulte.

Questions d'actualité

Certaines administrations locales catalanes mettent en œuvre avec succès des projets de transformation numérique. Cependant, d'autres ont essayé sans succès et beaucoup n'ont même pas commencé la transformation par peur du changement, par manque de connaissances ou de ressources.

Il serait bon que les personnes impliquées dans la transformation numérique des administrations qui ont actuellement des difficultés à déployer leurs initiatives et plans d'avenir aient un espace où trouver des informations et des contacts sur des projets qui ont été menés dans des conditions et une échelle similaires. . Un lieu qui apporterait des réponses et faciliterait le débat sur :

Quels conseils ont été transformés numériquement ces derniers temps ? Comment ont-ils fait ? Qu'est-ce qui a fonctionné pour eux et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? Pouvons-nous les contacter ? Et leur rendre visite ? Pouvons-nous établir des lignes de collaboration?

Avoir la possibilité de trouver des réponses à ces questions et à bien d'autres, de pouvoir échanger et partager de vraies expériences, serait un véritable espoir pour les communes et les collectivités locales de Catalogne qui sont à la traîne dans la transformation numérique. Ce n'est pas la même chose de se lancer dans l'aventure seul et sans armes que de le faire aux mains des plus avancés et des plus expérimentés.

C'est pourquoi, malgré l'existence d'initiatives brillantes et inspirantes comme le Banque de Bonnes Pratiques des Gouvernements Locaux de Catalogne, Observatoires intelligents de Catalogne, Plateforme CitiesToBe o Système d'information sur les villes intelligentes (SCIS) parmi les plus connues, nous pensons qu'il existe un besoin latent négligé dans nos administrations locales.

Solution proposée

Nous souhaitons mettre à disposition des administrations locales catalanes un espace de connaissance que nous appellerons « Observatoire DigiCanvis » avec deux fonctionnalités essentielles :

  1. Base de données de projets de transformation numérique opérant à l'échelle locale.
  2. Forum de discussion pour l'échange d'idées et d'expériences innovantes qui facilitent la réalisation d'un gouvernement numérique dans le monde local.

Un service de ces caractéristiques peut conduire à l'ouverture de fils de travail et de débat sur la transformation numérique des administrations locales catalanes, et à des connexions inattendues d'expérience et de talent.

Le point de départ du nouveau service sera leObservatoire des opportunités des technologies de rupture dans le monde local créée en 2018. Cette initiative s'est concentrée sur les projets les plus innovants mis en œuvre dans les mairies du monde entier utilisant des technologies de rupture (blockchain, robotique, intelligence artificielle, etc.)

Maintenant, nous allons ouvrir le focus - nous mettrons le grand angle - et nous observerons des projets de transformation numérique qui ne seront pas toujours associés à l'utilisation de technologies de rupture. Parfois, il s'agit de combiner habilement de nouvelles idées, processus et techniques d'organisation afin d'obtenir des services publics de qualité qui répondent aux problèmes, aux besoins et aux attentes des personnes. Comme il dit Capitaine Laitue, un personnage fictif des années 90 qui fut le moteur du changement social en Catalogne : « Les petits changements sont puissants. Il n'y a pas de recettes ni de technologies miraculeuses. Les grandes transformations sont la somme de petits changements savamment appliqués : digiChanges.

Ainsi, les projets de transformation numérique que nous documenterons feront référence à :

  1. Serveis: Introduire des services entièrement nouveaux, des services considérablement améliorés pour s'adapter au nouveau contexte, ou des services qui intègrent de petits changements qui, habilement introduits, produisent de véritables transformations.
  2. Processus et procédures: Redéfinir ou créer de nouveaux processus et procédures administratives en introduisant de nouvelles techniques, programmes informatiques, etc.
  3. Organisation: Mise en œuvre de nouvelles méthodes d'organisation dans les stages, l'organisation du lieu de travail ou les relations utilisateurs, en utilisant de nouveaux outils et techniques tels que les communautés en réseau, les environnements d'apprentissage virtuels, le travail collaboratif et à distance, etc.

Informations pour les fichiers

Chaque projet de transformation numérique disposera d'un dossier d'informations multimédia structuré en 6 niveaux :

  1. Titre du projet
  2. Nous local qui l'a réalisé et contactons les gens
  3. Description du projet et valeur qu'il apporte. Économies générées
  4. Analyse de projet concernant :
    1. Obstacles et difficultés
    2. Avantages et opportunités
    3. Technologie, méthodologie et outils utilisés
  5. Phase dans laquelle se trouve le projet (prototype, pilotage, implantation)
  6. Matériel de documentation et de diffusion : articles, démos, vidéos, etc.

Deux façons d'accéder aux jetons

  1. Par proximité

    • Projets Km0 : Nous travaillerons sur le concept de proximité ou de kilomètre zéro : la connaissance se transmet de bouche à oreille, se répand comme une nappe de pétrole, favorise la concurrence, l'économie, l'évolutivité des projets et la durabilité.
    • Projets étrangers : Nous travaillerons sur l'idée que les administrations locales du monde entier bougent, font des choses, se transforment... Nos administrations ne peuvent pas rester immobiles. Si vous ne trouvez pas de projet à proximité qui corresponde à vos besoins, vous pouvez explorer les projets de gouvernements locaux éloignés mais avec des caractéristiques similaires.

  2. Par zones

    • Première ligne d'attention citoyenne: Assistants virtuels, chatbots, système de collecte et d'exploitation des réclamations et suggestions, etc.
    • Prestations et procédures: Services publics numériques avec une vision transversale (inter-administrative), personnalisée et proactive. Traitement numérique agile, simple et sécurisé ; 24h/XNUMX, procédures simplifiées, facile à utiliser (utilisabilité) et fiable. par exemple. Service d'inscription et d'inscription aux cours et aux activités, système complet de gestion des titres de transport, plateforme de passation des marchés publics, etc.
    • Services sociaux: Services publics numériques dans le domaine des services sociaux Pe Aid recommender, téléassistance aux personnes âgées, etc.
    • Participation et gouvernement ouvert: Plateformes, mécanismes et instruments de participation citoyenne, vote électronique, portail de transparence, données ouvertes, etc.
    • Planification et gestion publiques: Systèmes d'amélioration de la planification et de la gestion publique, outils pour faciliter la prise de décision et mesurer l'impact des plans et programmes, utilisant l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML) et l'analyse de données (BigData). Analyse prédictive appliquée à la mobilité urbaine, à la sécurité et aux services sur la voie publique.
    • Transformation intégrale, changement culturel: Projets de transformation numérique des administrations publiques avec vision intégrale : technologique et organisationnelle.

L'état du projet

En production: https://www.digicanvis.cat/