AOC

Uitdaging

Hoe kunnen we de promoten en verspreiden digitale transformatieprojecten die op lokale schaal werken zodat de Catalaanse administraties ze kunnen beoordelen, aanpassen en/of implementeren, het risico van mislukking tot een minimum beperkend en met de daaruit voortvloeiende besparing van middelen.

Huidige problemen

Sommige Catalaanse lokale overheden voeren met succes digitale transformatieprojecten uit. Anderen hebben het echter zonder succes geprobeerd en velen zijn niet eens begonnen met de transformatie, hetzij uit angst voor verandering, gebrek aan kennis of middelen.

Het zou goed zijn als de mensen die betrokken zijn bij de digitale transformatie van de besturen die momenteel moeite hebben met het ontplooien van hun initiatieven en toekomstplannen een plek zouden hebben om informatie en contacten te vinden over projecten die onder vergelijkbare omstandigheden en schaal zijn uitgevoerd. Een plek die antwoorden zou geven en het debat zou vergemakkelijken over:

Welke gemeenten zijn de afgelopen tijd digitaal getransformeerd? Hoe hebben ze het gedaan? Wat heeft voor hen gewerkt en wat niet? Mogen wij contact met u opnemen? En hen een bezoekje brengen? Kunnen we lijnen van samenwerking tot stand brengen?

De kans krijgen om antwoorden op deze en vele andere vragen te vinden, om echte ervaringen uit te wisselen en te delen, zou een echte hoop zijn voor de raden en lokale instanties van Catalonië die achterblijven in de digitale transformatie. Het is niet hetzelfde om alleen en ongewapend het avontuur aan te gaan als met de hulp van de meest gevorderden en ervarenen.

Daarom, ondanks het bestaan ​​van briljante en inspirerende initiatieven zoals de Bank van goede praktijken van de lokale overheden van Catalonië, Slimme Catalonië Observatoria, CitiesToBe-platform o Smart Cities Informatie Systeem (SCIS) een van de bekendste zijn wij van mening dat er een latente behoefte is die wordt verwaarloosd in onze lokale besturen.

Voorgestelde oplossing

We willen de Catalaanse lokale besturen een kennisruimte ter beschikking stellen die we "DigiCanvis Observatory" zullen noemen met twee essentiële functionaliteiten:

  1. Database van digitale transformatieprojecten die op lokale schaal opereren.
  2. Discussieforum voor de uitwisseling van innovatieve ideeën en ervaringen die het realiseren van digitale overheid in de lokale wereld vergemakkelijken.

Een dienst van deze kenmerken kan leiden tot het openen van werk en debat over de digitale transformatie van Catalaanse lokale besturen, en tot onverwachte verbindingen van ervaring en talent.

Het startpunt van de nieuwe dienst wordt deObservatorium van kansen voor disruptieve technologieën in de lokale wereld opgericht in 2018. Dit initiatief richtte zich op de meest innovatieve projecten die in gemeentehuizen over de hele wereld werden geïmplementeerd met behulp van disruptieve technologieën (blockchain, robotica, kunstmatige intelligentie, enz.)

Nu zullen we de focus openen - we zullen de brede hoek plaatsen - en we zullen projecten van digitale transformatie observeren die niet altijd geassocieerd zullen worden met het gebruik van disruptieve technologieën. Soms gaat het om het vakkundig combineren van nieuwe ideeën, processen en organisatietechnieken om hoogwaardige openbare diensten te krijgen die inspelen op de problemen, behoeften en verwachtingen van mensen. Zoals hij zei Kapitein Sla, een fictief personage uit de jaren 90 die de drijvende kracht was achter sociale verandering in Catalonië: "Kleine veranderingen zijn krachtig." Er zijn geen recepten of wonderbaarlijke technologieën. Grote transformaties zijn de som van kleine veranderingen die vakkundig zijn toegepast: digiChanges.

Daarom zullen de digitale transformatieprojecten die we zullen documenteren verwijzen naar:

  1. Serveren: Introductie van geheel nieuwe services, services die aanzienlijk zijn verbeterd om in de nieuwe context te passen, of services die kleine veranderingen bevatten die, vakkundig geïntroduceerd, echte transformaties teweegbrengen.
  2. Processen en procedures: Herdefiniëren of creëren van nieuwe administratieve processen en procedures door introductie van nieuwe technieken, computerprogramma's, enz.
  3. Organisatie: Implementeren van nieuwe organisatiemethoden in stages, werkplekorganisatie of gebruikersrelaties, met behulp van nieuwe tools en technieken zoals netwerkgemeenschappen, virtuele leeromgevingen, samenwerking en werken op afstand, enz.

Informatie voor de bestanden

Elk digitaal transformatieproject heeft een bestand met multimedia-informatie gestructureerd in 6 niveaus:

  1. Project titel
  2. Wij lokaal die het hebben uitgevoerd en contactpersonen
  3. Projectbeschrijving en waarde. Besparingen gegenereerd
  4. Projectanalyse met betrekking tot:
    1. Barrières en moeilijkheden
    2. Voordelen en kansen
    3. Gebruikte technologie, methodologie en tools
  5. Fase waarin het project zich bevindt (prototype, pilot, geïmplanteerd)
  6. Documentatie- en verspreidingsmateriaal: artikelen, demo's, video's, enz.

Twee manieren om toegang te krijgen tot tabbladen

  1. op nabijheid

    • Km0 projecten: We gaan werken aan het concept proximity of kilometer zero: kennis wordt mondeling overgedragen, verspreidt zich als een olievlek, bevordert concurrentie, besparingen, schaalbaarheid van projecten en duurzaamheid.
    • Buitenlandse projecten: We zullen werken aan het idee dat lokale besturen over de hele wereld bewegen, dingen doen, transformeren... Onze besturen kunnen niet stil blijven staan. Als u geen project in de buurt vindt dat aan uw behoeften voldoet, kunt u de projecten van verre lokale overheden verkennen, maar met vergelijkbare kenmerken.

  2. per gebied

    • Eerste lijn van aandacht van de burger: Virtuele assistenten, chatbots, systeem voor het verzamelen en exploiteren van klachten en suggesties, enz.
    • Diensten en procedures: Digitale overheidsdiensten met een transversale visie (interbestuurlijk), gepersonaliseerd en proactief. Agile, gemakkelijke en veilige digitale verwerking; 24 uur per dag, vereenvoudigde procedures, gebruiksvriendelijk (bruikbaarheid) en betrouwbaar. bijv. Registratie- en registratieservice voor cursussen en activiteiten, uitgebreid beheersysteem voor vervoerbewijzen, platform voor overheidsopdrachten, enz.
    • Sociale diensten: Digitale openbare diensten op het gebied van sociale diensten Pe Aid-aanbeveler, telehulp voor ouderen, enz.
    • Participatie en open overheid: Platformen, mechanismen en instrumenten voor burgerparticipatie, elektronisch stemmen, transparantieportaal, open data, enz.
    • Publieke planning en beheer: Systemen voor het verbeteren van planning en publiek management, tools om besluitvorming te vergemakkelijken en de impact van plannen en programma's te meten, met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en analyse van gegevens (BigData). Voorspellende analyse toegepast op stedelijke mobiliteit, veiligheid en dienstverlening op de openbare weg.
    • Integrale transformatie, culturele verandering: Projecten van digitale transformatie van de openbare besturen met integrale visie: technologisch en organisatorisch.

Project status

In de maak: https://www.digicanvis.cat/