La transformación digital también puede simplificar trámites de alto impacto social. Durante el curso 2026-2027, la AOC ha impulsado un trámite de renovación telemática de las ayudas de comedor mediante eTRAM, con el objetivo de reducir cargas administrativas y facilitar las gestiones a las familias.
El trámite ha permitido gestionar cerca de 7.000 renovaciones a través de un modelo basado en la reutilización de datos ya disponibles y en un formulario simplificado para los casos en los que no ha habido cambios en la situación familiar. En total, se incorporaron 16.830 expedientes y se tramitaron electrónicamente 6.885 solicitudes, que representan el 40,8% del total.
Los resultados muestran una buena acogida de renovación telemática entre las familias de los consejos comarcales participantes. El bajo Ebro logró una tasa de tramitación digital del 49%, seguido del Garraf (43%) y del Baix Camp (40%), este último con el volumen más elevado de solicitudes gestionadas, con más de 3.200 trámites. También han participado el Plan de Urgell y el Ripollès, mientras que en Maresme el trámite se desplegó únicamente en dos municipios, con un resultado del 48% de tramitación electrónica.
Este despliegue representa un salto muy significativo respecto a la campaña anterior, en el que el trámite se limitó a los consejos comarcales del Barcelona y del Maresme, con sólo 102 expedientes tramitadosEn tan solo un año, el modelo ha pasado de poco más de cien casos a casi 7.000 renovaciones telemáticas, una evolución que demuestra tanto la madurez de la solución como la confianza de los entes participantes y de las familias.
La valoración de los entes participantes es claramente positiva. Destacan la reducción de documentación a aportar, la agilización de la tramitación y la mejora de la experiencia tanto para familias como para equipos gestores. Todos los consejos participantes coinciden en señalar que el nuevo procedimiento representa una mejora respecto al modelo anterior.
La experiencia también ha permitido identificar oportunidades de evolución, especialmente para dar respuesta a situaciones familiares más complejas, facilitar la actualización de datos y avanzar hacia una mayor integración con los sistemas de información de las administraciones.
Este trámite confirma el potencial de la reutilización de datos para avanzar hacia servicios públicos más proactivos, sencillos y centrados en las necesidades de las personas, y abre la puerta a aplicar este modelo a otros trámites recurrentes de las administraciones públicas.
Con la mirada puesta en el curso 2027-2028, la AOC ya ha iniciado los trabajos de preparación de la próxima campaña. Como en ediciones anteriores, se invitará a los consejos comarcales interessados a incorporarse al proyecto para continuar ampliando un modelo de tramitación más ágil, simple y centrado en las necesidades de las familias.
En este contexto, durante el mes de noviembre se organizará una sesión informativa dirigida a los consejos comarcales, en el que se compartirá el estado actual de la solución, las principales mejoras previstas y los aspectos clave a tener en cuenta de cara a la próxima campaña.
