L’activista i expert en dades obertes Jaime Gómez-Obregón, en col·laboració amb eCityclic i la participació de l’AOC, ha elaborat un document de treball amb propostes concretes per millorar els portals de transparència de l’AOC, centrant-se en l’ergonomia i l’experiència d’usuari en la contractació pública a Catalunya. Publicat a contractacio.cat, recull l’anàlisi fet el 2024 sobre els portals, detectant mancances i plantejant solucions per garantir un accés més fàcil, estructurat i comprensible a la informació contractual.
El document respon a la necessitat d’adaptar aquests portals a les demandes reals dels usuaris, fent la informació pública més clara i accessible per a tothom.
Un enfocament centrat en l’usuari
Jaime Gómez-Obregón, conegut pel seu treball en transparència i obertura de dades, ha liderat projectes similars en altres territoris, denunciant la manca d’accessibilitat de molts portals de contractació pública i proposant solucions per fer-los més eficients. En aquest cas, el document ha seguit un enfocament pràctic, basant-se en quatre perfils d’usuari ficticis per entendre les diferents dificultats que poden trobar-se en l’accés a la informació:
- Mireia, secretaria d’un ajuntament mitjà amb coneixements administratius i de contractació pública.
- Joan, empresari del sector de la consultoria que treballa habitualment amb organismes públics.
- Marc, periodista especialitzat en dades que consulta sovint informació sobre contractació.
- Paula, infermera d’un hospital públic sense experiència en contractació ni coneixements tècnics avançats.
L’anàlisi de la interacció d’aquests perfils amb la Plataforma de Serveis de Contractació Pública (PSCP), el Registre Públic de Contractes (RPC) i els portals de transparència de l’AOC ha permès identificar les principals barreres tècniques i de comprensió. Aquest estudi ha derivat en propostes de millora per facilitar la cerca d’informació i fer els portals de transparència més accessibles i entenedors.
Principals millores proposades
- Visors de dades intuïtius: S’ha detectat que la informació sobre contractació pública sovint es presenta en formats poc accessibles, dificultant-ne la consulta. Per solucionar-ho, el document proposa el desenvolupament de gràfics interactius i filtres avançats que permetin als usuaris trobar i interpretar millor les dades, i recull diferents millores a l’actual model de gràfiques dinàmiques que des de l’AOC anirem implementant en noves versions del portal de transparència.
- Ús de llenguatge planer
Un dels problemes més comuns en els portals de contractació és l’ús excessiu de tecnicismes i terminologia jurídica complexa, que dificulta la comprensió per a persones sense coneixements especialitzats. El document recomana adoptar un llenguatge clar i directe, estructurant millor la informació per fer-la més entenedora i accessible per a la ciutadania i les empreses.
- Publicitat activa i accés unificat a la informació
El document també planteja la necessitat de millorar els mecanismes de publicitat activa, assegurant que la informació contractual sigui fàcilment accessible des dels portals de transparència. Això inclou una millor estructuració de les dades i la creació de punts d’accés únics on els usuaris puguin trobar tota la informació rellevant sense haver de navegar per múltiples webs i sistemes. En aquest sentit, també recomana la creació de cercadors més eficients i centralitzats, que evitin la dispersió de la informació en múltiples portals i facilitin una experiència d’usuari més fluida.
Un document per a la millora contínua
Aquest document es publica amb llicència oberta CC BY-SA, fet que permet a qualsevol administració o equip de desenvolupament utilitzar-lo i adaptar-lo per optimitzar els seus portals de contractació i transparència. L’objectiu final és fomentar una contractació pública més accessible, eficient i transparent, afavorint la participació ciutadana i reduint la càrrega administrativa.
Aquesta col·laboració entre Jaime Gómez-Obregón, eCityclic i l’AOC representa un pas més cap a la millora de la publicitat activa en la contractació pública, situant la transparència i la usabilitat com a eixos fonamentals per reforçar la relació entre l’Administració i la ciutadania. Des de l’AOC, dins les nostres possibilitats, implementarem aquestes i altres millores que, sens dubte, continuarem identificant.
Consulta el document complet a: contractacio.cat
