- Contratación electrónica
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El activista y experto en datos abiertos Jaime Gómez-Obregón, en colaboración con eCityclic y la participación de la AOC, ha elaborado un documento de trabajo con propuestas concretas por mejorar los portales de transparencia de la AOC, centrándose en la ergonomía y la experiencia de usuario en la contratación pública en Cataluña. Publicado en contractacio.cat, recoge el análisis realizado en 2024 sobre los portales, detectando carencias y planteando soluciones para garantizar un acceso más fácil, estructurado y comprensible a la información contractual.
El documento responde a la necesidad de adaptar estos portales a las demandas reales de los usuarios, haciendo la información pública más clara y accesible para todos.
Un enfoque centrado en el usuario
Jaime Gómez-Obregón, conocido por su trabajo en transparencia y apertura de datos, ha liderado proyectos similares en otros territorios, denunciando la falta de accesibilidad de muchos portales de contratación pública y proponiendo soluciones para hacerlos más eficientes. En este caso, el documento ha seguido un enfoque práctico, basándose en cuatro perfiles de usuario ficticios para entender las diferentes dificultades que pueden encontrarse en el acceso a la información:
- Miria, secretaría de un ayuntamiento medio con conocimientos administrativos y de contratación pública.
- Joan, empresario del sector de la consultoría que trabaja habitualmente con organismos públicos.
- Marc, periodista especializado en datos que consulta a menudo información sobre contratación.
- Paula, enfermera de un hospital público sin experiencia en contratación ni conocimientos técnicos avanzados.
El análisis de la interacción de estos perfiles con la Plataforma de Servicios de Contratación Pública (PSCP), el Registro Público de Contratos (RPC) y los portales de transparencia de la AOC ha permitido identificar las principales barreras técnicas y de comprensión. Este estudio ha derivado en propuestas de mejora para facilitar la búsqueda de información y hacer los portales de transparencia más accesibles y comprensibles.
Principales mejoras propuestas
- Visores de datos intuitivos: Se ha detectado que la información sobre contratación pública a menudo se presenta en formatos poco accesibles, dificultando su consulta. Para solucionarlo, el documento propone el desarrollo de gráficos interactivos y filtros avanzados que permitan a los usuarios encontrar e interpretar mejor los datos, y recoge diferentes mejoras en el actual modelo de gráficas dinámicas que desde la AOC iremos implementando en nuevas versiones del portal de transparencia.
- Uso de lenguaje llano
Uno de los problemas más comunes en los portales de contratación es eluso excesivo de tecnicismos y terminología jurídica compleja, que dificulta la comprensión para personas sin conocimientos especializados. El documento recomienda adoptar un lenguaje claro y directo, estructurando mejor la información para hacerla más entendedora y accesible para la ciudadanía y las empresas. - Publicidad activa y acceso unificado a la información
El documento también plantea la necesidad de mejorar los mecanismos de publicidad activa, asegurando que la información contractual sea fácilmente accesible desde los portales de transparencia. Esto incluye una mejor estructuración de los datos y la creación de puntos de acceso únicos donde los usuarios puedan encontrar toda la información relevante sin tener que navegar por múltiples webs y sistemas. En este sentido, también recomienda la creación de buscadores más eficientes y centralizados, que eviten la dispersión de la información en múltiples portales y faciliten una experiencia de usuario más fluida.
Un documento para la mejora continua
Este documento se publica con licencia abierta CC BY-SA, lo que permite a cualquier administración o equipo de desarrollo utilizarlo y adaptarlo para optimizar sus portales de contratación y transparencia. El objetivo final es fomentar una contratación pública más accesible, eficiente y transparente, favoreciendo la participación ciudadana y reduciendo la carga administrativa.
esta colaboración entre Jaime Gómez-Obregón, eCityclic y la AOC representa un paso más hacia la mejora de la publicidad activa en la contratación pública, situando la transparencia y usabilidad como ejes fundamentales para reforzar la relación entre la Administración y la ciudadanía. Desde la AOC, dentro de nuestras posibilidades, implementaremos estas y otras mejoras que, sin duda, seguiremos identificando.
Consulta el documento completo en: contractacio.cat