O ativista e especialista em dados abertos Jaime Gómez-Obregon, em colaboração com a eCityclic e com a participação da AOC, desenvolveu um documento de trabalho com propostas específicas para melhorar os portais de transparència da AOC, com foco em ergonomia e experiência do usuário em compras públicas na Catalunha. Publicado em contratando.gato, inclui a análise feita em 2024 sobre portais, detectar deficiências e propor soluções para garantir um acesso mais fácil, estruturado e compreensível às informações contratuais.
O documento responde à necessidade de adaptar esses portais às reais demandas dos usuários, tornando as informações públicas mais claras e acessíveis a todos.
Uma abordagem centrada no usuário
Jaime Gómez-Obregón, conhecido por seu trabalho em transparència e abertura de dados, liderou projetos semelhantes em outros territórios, denunciando a falta de acessibilidade de muitos portais de compras públicas e propondo soluções para torná-los mais eficientes. Neste caso, o documento seguiu uma abordagem prática, baseada em quatro perfis de usuários fictícios para compreender as diferentes dificuldades que podem ser encontradas no acesso à informação:
- Mireia, secretário de uma prefeitura de médio porte com conhecimento administrativo e de compras públicas.
- Joan, empreendedor do setor de consultoria que trabalha regularmente com organizações públicas.
- Marc, um jornalista de dados que frequentemente consulta informações sobre recrutamento.
- Paula, uma enfermeira de um hospital público sem experiência em recrutamento ou conhecimento técnico avançado.
A análise da interação desses perfis com a Plataforma de Serviços de Contratação Pública (PSCP), o Registo Público de Contratos (RPC) e os portais de transparència da AOC permitiu identificar a principal barreiraeres técnicas e compreensão. Este estudo resultou em sugestões para melhorar para facilitar a busca de informações e faça os portais de transparència mais acessível e compreensível.
Principais melhorias propostas
- Visualizadores de dados intuitivos:Foi detectado que as informações sobre as contratações públicas são frequentemente apresentadas em formatos inacessíveis, dificultando a consulta. Para resolver isso, o documento propõe o desenvolvimento de gráficos interativos e filtros avançados que permitem aos usuários encontrar e interpretar melhor os dados e coletar diferentes melhorias no modelo gráfico atual dinâmica que a AOC implementará em novas versões do portal. transparència.
- Uso de linguagem simples
Um dos problemas mais comuns com portais de recrutamento éuso excessivo de tecnicalidades e terminologia jurídica complexa, o que dificulta o entendimento por pessoas sem conhecimento especializado. O documento recomenda a adopção de uma linguagem clara e direta, estruturando melhor as informações para torná-las mais compreensíveis e acessíveis aos cidadãos e às empresas.
- Publicidade ativa e acesso unificado à informação
O documento também levanta a necessidade de melhorar mecanismos de publicidade ativa, garantindo que as informações contratuais sejam facilmente acessíveis a partir dos portais de transparènciaIsso inclui uma melhor estruturação dos dados e a criação de pontos de acesso únicos onde os usuários podem encontrar todas as informações relevantes sem precisar navegar em vários sites e sistemas. Neste sentido, recomenda também a criação de motores de busca mais eficientes e centralizados, que evitam a dispersão de informações em vários portais e facilitam uma experiência mais fluida ao usuário.
Um documento para melhoria contínua
Este documento é publicado com licença aberta CC BY-SA, o que permite que qualquer equipe administrativa ou de desenvolvimento o utilize e o adapte para otimizar seus portais de recrutamento e transparènciaO objetivo final é encorajar contratação pública mais acessível, eficiente e transparente, promovendo a participação dos cidadãos e reduzindo a carga administrativa.
aqui colaboração entre Jaime Gómez-Obregón, eCityclic e o AOC representa mais um passo para melhorar a publicidade ativa nas licitações públicas, colocando o transparència e a usabilidade como eixos fundamentais para fortalecer a relação entre a Administração e os cidadãos. A partir da AOC, dentro das nossas possibilidades, implementaremos estas e outras melhorias que, sem dúvida, continuaremos a identificar.
Consulte o documento completo em: contratando.gato
