Uitdaging Hoe kunnen we gemeenteraden helpen om snel en betrouwbaar, binnen de wettelijke termijn, de energiekwetsbaarheid van gezinnen vast te stellen, zodat leveringsonderbrekingen worden voorkomen? Context en probleem Gemeentelijke sociale diensten moeten rapporten opstellen om de economische kwetsbaarheid van gezinnen met […] vast te stellen
Chatbots met de generatieve AI van AOC: directe, efficiënte en toegankelijke aandacht
Uitdaging: Hoe kunnen we de aandacht en ondersteuning voor gebruikers van de digitale diensten van het AOC verbeteren om een betere gebruikerservaring te realiseren en de werklast van het menselijke ondersteuningsteam te verminderen door gebruik te maken van generatieve AI-technologieën? Probleem dat we eind 2023 willen oplossen: het intensieve gebruik van digitale diensten van […]
Gàvius, een virtuele assistent om het verkrijgen van sociale uitkeringen te vergemakkelijken
Uitdaging Hoe kan het openbaar bestuur het leven van mensen met sociale behoeften faciliteren? Huidig probleem De basisgebieden van de sociale voorzieningen hebben een catalogus van uitkeringen gericht op mensen met specifieke behoeften, maar deze hulpmiddelen zijn niet altijd voldoende bekend bij de rechthebbenden en zijn vaak moeilijk aan te vragen; tevens de [...]
El Meu Espai, de inter-administratieve burgermap
Uitdaging: Hoe kunnen we burgers een persoonlijke, proactieve en betrouwbare relatie met de overheid bieden? Probleem: Publieke diensten worden over het algemeen ontwikkeld om te voldoen aan de belangen van...eresvanuit de bestuursorganen, terwijl de verwachtingen van de burgers steeds hoger worden, gezien hun zeer bevredigende ervaringen in de particuliere sector. In […]
Adviseur Maatschappelijke Bijstand (MyGov Social)
Uitdaging Hoe burgers op een gepersonaliseerde en proactieve manier online informatie kunnen verstrekken over de sociale middelen die door de verschillende overheidsdiensten worden aangeboden. Huidig probleem Mensen met sociale behoeften gaan naar de Basisruimte Maatschappelijke Dienstverlening die het dichtst bij hun huis ligt om informatie te krijgen over de hulp en ondersteuning die geboden kan worden [...]
Zelfbeheerde digitale identiteit met behulp van blockchain
Uitdaging: Hoe kunnen we burgers in staat stellen controle te hebben over hun persoonlijke gegevens en digitale identiteit en deze openlijk, vrij en zonder tussenpersonen te gebruiken, met de publieke of private sector, op lokaal of internationaal niveau? Probleem: Digitale identiteit is een belangrijke drijvende kracht achter de digitale transformatie geworden, […]