Sfida Come possiamo aiutare i consigli comunali a certificare in modo rapido e affidabile la situazione di vulnerabilità energetica delle famiglie, entro i termini di legge, per garantire che non si verifichino interruzioni di fornitura? Contesto e problema I servizi sociali comunali devono rilasciare rapporti per certificare la situazione di vulnerabilità economica delle famiglie con […]
Chatbot con intelligenza artificiale generativa di AOC: attenzione immediata, efficiente e accessibile
Sfida Come possiamo migliorare l'attenzione e il supporto agli utenti dei servizi digitali dell'AOC per ottenere una migliore esperienza utente e ridurre il carico di lavoro del team di supporto umano, attraverso l'uso di tecnologie di intelligenza artificiale generativa? Problema che vogliamo risolvere entro la fine del 2023 L'uso intensivo dei servizi digitali di […]
Gàvius, un assistente virtuale per facilitare l'ottenimento di benefici sociali
Sfida In che modo la pubblica amministrazione può facilitare la vita delle persone con bisogni sociali? Problema attuale Le aree di base dei servizi sociali hanno un catalogo di prestazioni rivolte a persone con bisogni specifici, ma tali ausili non sono sempre sufficientemente conosciuti dai beneficiari e spesso sono di difficile richiesta; inoltre, il […]
El Meu Espai, la cartella interamministrativa del cittadino
Sfida Come possiamo offrire ai cittadini un rapporto personalizzato, proattivo e di fiducia con la pubblica amministrazione? Problema I servizi pubblici sono generalmente sviluppati per soddisfare gli interessi deieresdagli enti gestori, mentre le aspettative dei cittadini sono sempre più elevate, dato che hanno esperienze molto soddisfacenti nel settore privato. In […]
Consulente per l'assistenza sociale (MyGov Social)
Sfida Come fornire ai cittadini informazioni online sulle risorse sociali offerte dalle diverse amministrazioni pubbliche in modo personalizzato e proattivo. Problema attuale Le persone con bisogni sociali si recano presso l'Area Base dei Servizi Sociali più vicina al proprio domicilio per ottenere informazioni sugli aiuti e il sostegno che possono essere offerti [...]
Identità digitale autogestita tramite blockchain
Sfida Come possiamo dare ai cittadini la possibilità di controllare i propri dati personali e la propria identità digitale e di utilizzarli in modo aperto, libero, senza intermediari, con il settore pubblico o privato, a livello locale o internazionale? Problema L'identità digitale è diventata un elemento chiave della trasformazione digitale, […]