Desafio: Como podemos ajudar as câmaras municipais a certificar de forma rápida e confiável a situação de vulnerabilidade energética das famílias, dentro do prazo legal, para garantir que não ocorram cortes no fornecimento? Contexto e problema: Os serviços sociais municipais devem emitir relatórios para certificar a situação de vulnerabilidade econômica das famílias com […]
Chatbots com IA generativa da AOC: atenção imediata, eficiente e acessível
Desafio: Como podemos melhorar o atendimento e o suporte aos usuários dos serviços digitais da AOC para alcançar uma melhor experiência do usuário e reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte humano, por meio do uso de tecnologias de inteligência artificial generativa? Problema que queremos resolver até o final de 2023: O uso intensivo de serviços digitais de […]
Gàvius, um assistente virtual para facilitar a obtenção de benefícios sociais
Desafio Como a administração pública pode facilitar a vida das pessoas com necessidades sociais? Problema actual As áreas básicas dos serviços sociais dispõem de um catálogo de prestações destinadas a pessoas com necessidades específicas, mas estas ajudas nem sempre são suficientemente conhecidas pelos beneficiários e muitas vezes de difícil candidatura; além disso, o [...]
El Meu Espai, a pasta interadministrativa do cidadão
Desafio: Como podemos oferecer aos cidadãos uma relação personalizada, proativa e confiável com a administração pública? Problema: Os serviços públicos são geralmente desenvolvidos para satisfazer os interesses deeresdas entidades gestoras, enquanto as expectativas dos cidadãos são cada vez mais elevadas, dado que têm tido experiências muito satisfatórias no setor privado. Em […]
Conselheiro de Assistência Social (MyGov Social)
Desafio Como fornecer aos cidadãos informação online sobre os recursos sociais oferecidos pelas diferentes administrações públicas de forma personalizada e proativa. Problema atual As pessoas com necessidades sociais deslocam-se à Área Básica dos Serviços Sociais mais próxima do seu domicílio para se informarem sobre os apoios e apoios que podem ser prestados [...]
Identidade digital autogerenciada usando blockchain
Desafio: Como podemos capacitar os cidadãos para que tenham controle sobre seus dados pessoais e identidade digital e os utilizem de forma aberta, livre e sem intermediários, seja no setor público ou privado, em nível local ou internacional? Problema: A identidade digital tornou-se um elemento-chave da transformação digital, […]