التحدي: كيف يمكننا مساعدة المجالس البلدية على توثيق حالة ضعف الطاقة لدى الأسر بسرعة وموثوقية، ضمن المهلة القانونية، لضمان عدم انقطاع الإمدادات؟ السياق والمشكلة: يجب على الخدمات الاجتماعية البلدية إصدار تقارير لتوثيق حالة الضعف الاقتصادي لدى الأسر التي تعاني من [...]
روبوتات الدردشة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي من AOC: اهتمام فوري وفعال وسهل الوصول إليه
التحدي: كيف يُمكننا تحسين الاهتمام والدعم المُقدّم لمستخدمي الخدمات الرقمية لـ AOC، بما يُحسّن تجربة المستخدم ويُخفّف من عبء العمل على فريق الدعم البشري، من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المُولّدة؟ المشكلة التي نسعى إلى حلها بنهاية عام ٢٠٢٣: الاستخدام المُكثّف للخدمات الرقمية [...]
غافيوس ، مساعد افتراضي لتسهيل الحصول على المزايا الاجتماعية
التحدي كيف يمكن للإدارة العامة تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الاجتماعية؟ المشكلة الحالية تحتوي المجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية على قائمة بالمزايا التي تستهدف الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ، ولكن هذه المساعدات ليست دائمًا معروفة بشكل كافٍ من قبل المستفيدين وغالبًا ما يكون من الصعب التقدم للحصول عليها ؛ بالإضافة إلى [...]
El Meu Espai، ملف المواطن المشترك بين الإدارات
التحدي: كيف يمكننا أن نوفر للمواطنين علاقة شخصية واستباقية وجديرة بالثقة مع الإدارة العامة؟ المشكلة: تُطوَّر الخدمات العامة عمومًا لتلبية مصالحeresمن الهيئات الإدارية، في حين أن توقعات المواطنين تتزايد بشكل متزايد نظراً لتجاربهم المرضية للغاية في القطاع الخاص. في […]
مستشار المساعدة الاجتماعية (MyGov Social)
التحدي كيفية تزويد المواطنين بالمعلومات عبر الإنترنت حول الموارد الاجتماعية التي تقدمها الإدارات العامة المختلفة بطريقة شخصية واستباقية. المشكلة الحالية يذهب الأشخاص ذوو الاحتياجات الاجتماعية إلى المنطقة الأساسية للخدمات الاجتماعية الأقرب إلى منازلهم للحصول على معلومات حول المساعدة والدعم التي يمكن تقديمها [...]
هوية رقمية ذاتية الإدارة باستخدام blockchain
التحدي: كيف يمكننا تمكين المواطنين من التحكم في بياناتهم الشخصية وهويتهم الرقمية واستخدامها بحرية وشفافية، دون وسطاء، سواء مع القطاع العام أو الخاص، على الصعيد المحلي أو الدولي؟ المشكلة: أصبحت الهوية الرقمية عنصرًا أساسيًا في التحول الرقمي، […]