Задача: Как улучшить внимание и поддержку пользователей цифровых сервисов AOC, чтобы улучшить пользовательский опыт и снизить нагрузку на службу поддержки, используя технологии генеративного искусственного интеллекта? Задача, которую мы хотим решить к концу 2023 года: Интенсивное использование цифровых сервисов […]
Гавиус, виртуальный помощник для облегчения получения социальных пособий
Задача Как государственное управление может облегчить жизнь людей с социальными потребностями? Текущая проблема В основных сферах социальных услуг есть перечень пособий, направленных на людей с особыми потребностями, но эти пособия не всегда достаточно известны получателям и зачастую о них трудно ходатайствовать; В дополнение [...]
El Meu Espaiмежадминистративное гражданское досье
Задача: Как мы можем предложить гражданам персонализированные, инициативные и заслуживающие доверия отношения с государственной администрацией? Проблема: Государственные услуги, как правило, разрабатываются для удовлетворения интересовeresсо стороны управляющих органов, в то время как ожидания граждан становятся все выше, учитывая их весьма удовлетворительный опыт работы в частном секторе. В […]
Советник по социальной помощи (MyGov Social)
Задача Как предоставить гражданам онлайн-информацию о социальных ресурсах, предлагаемых различными государственными администрациями, персонализированным и активным образом. Текущая проблема Люди с социальными потребностями обращаются в ближайший к их дому Базовый отдел социальных служб, чтобы получить информацию о помощи и поддержке, которые могут [...]
Самоуправляемая цифровая идентификация с использованием блокчейна
Задача: Как мы можем дать гражданам возможность контролировать свои персональные данные и цифровую идентичность и использовать их открыто, свободно, без посредников, в государственном или частном секторе, на местном или международном уровне? Проблема: Цифровая идентичность стала ключевым движущим элементом цифровой трансформации, […]