Herausforderung: Wie können wir Stadträte dabei unterstützen, die Energieversorgungssituation von Familien innerhalb der gesetzlichen Frist schnell und zuverlässig zu bescheinigen, um Versorgungsengpässe zu verhindern? Hintergrund und Problem: Die kommunalen Sozialdienste müssen Berichte erstellen, um die wirtschaftliche Bedürftigkeit von Familien mit […] zu bescheinigen.
Chatbots mit AOCs generativer KI: sofortige, effiziente und zugängliche Aufmerksamkeit
Herausforderung: Wie können wir mithilfe generativer KI-Technologien die Betreuung und Unterstützung der Nutzer der digitalen Dienste des AOC verbessern, um ein besseres Nutzererlebnis zu erzielen und die Arbeitsbelastung des Support-Teams zu reduzieren? Problem, das wir bis Ende 2023 lösen wollen: Die intensive Nutzung der digitalen Dienste von […]
Gàvius, ein virtueller Assistent zur Erleichterung des Erhalts von Sozialleistungen
Herausforderung Wie kann die öffentliche Verwaltung das Leben von Menschen mit sozialen Bedürfnissen erleichtern? Aktuelles Problem: In den Basisbereichen der sozialen Dienste gibt es zwar einen Leistungskatalog, der sich an Menschen mit besonderen Bedürfnissen richtet, doch sind diese Hilfen den Leistungsempfängern nicht immer ausreichend bekannt und oft schwer zu beantragen; zusätzlich [...]
El Meu Espai, die interadministrative Bürgermappe
Herausforderung: Wie können wir den Bürgern eine personalisierte, proaktive und vertrauensvolle Beziehung zur öffentlichen Verwaltung bieten? Problem: Öffentliche Dienstleistungen werden im Allgemeinen entwickelt, um die Interessen von Bürgern zu befriedigen.eresvon den Verwaltungsorganen, während die Erwartungen der Bürger angesichts ihrer sehr zufriedenstellenden Erfahrungen im privaten Sektor immer höher werden. […]
Berater für Sozialhilfe (MyGov Social)
Herausforderung Wie kann den Bürgern auf personalisierte und proaktive Weise Online-Informationen über die sozialen Ressourcen bereitgestellt werden, die von den verschiedenen öffentlichen Verwaltungen angeboten werden? Aktuelle Problematik Menschen mit sozialer Not wenden sich an den ihrem Wohnort am nächsten gelegenen Grundbereich der Sozialen Dienste, um sich über die Hilfen und Unterstützungen zu informieren, die [...]
Selbstverwaltete digitale Identität mittels Blockchain
Herausforderung: Wie können wir Bürgerinnen und Bürger befähigen, die Kontrolle über ihre persönlichen Daten und ihre digitale Identität zu erlangen und diese offen, frei und ohne Zwischenhändler im öffentlichen oder privaten Sektor, lokal oder international zu nutzen? Problem: Die digitale Identität hat sich zu einem zentralen Treiber der digitalen Transformation entwickelt, […]