Guía publicación trámites FUE

La presente guía ofrece recomendaciones prácticas para la correcta publicación de los trámites asociados a actividades empresariales un Través de la Ventanilla Única Empresarial Local (FUE Local). El objetivo principal es asegurar el cumplimiento normativo, evitar malas prácticas como la duplicidad de trámites o la falta de integración de los trámites asociados a la FUE con el portal de trámites del ente, y mejorar la accesibilidad y la transparència de los trámites asociados a la FUE.

En este contexto, la FUE Local es el punto de referencia único para empresas, emprendedores e intermediarios en sus relaciones con las administraciones públicas. Se trata de un espacio virtual que permite gestionar todas las gestiones necesarias para desarrollar una actividad económica, con independencia del territorio o administración responsable.

Impulsada por elAOC y regulada por la Ley 18/2020 de Facilitación de la Actividad Económica, la FUE Local garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos y técnicos, así como la interoperabilidad con los sistemas de la GeneralitatCon canal Empresa y la  Búsqueda Guiada de Trámites.

Esta guía permite:

• Entender las modalidades de acceso al servicio FUE Local.
• Identificar y corregir malas prácticas habituales.
• Vincular correctamente los trámites en la sede electrónica de tu ente.
• Mejorar la experiencia de tramitación por parte de las empresas

1. Modalidades de acceso al servicio FUE Local

Los entes locales pueden acceder al servicio FUE Local a través de dos vías, según sus necesidades y recursos tecnológicos. Ambas opciones permiten publicar trámites empresariales de forma interoperable con la Generalitat, pero tienen requisitos y responsabilidades distintas.

A) Acceso mediante la solución de tramitación Etram

La solución, proporcionada por la AOC, incorpora todo el catálogo de trámites de la FUE Local y se encuentra plenamente integrada con Canal Empresa. Esto garantiza una actualización automática de los trámites y facilita las adaptaciones futuras, asegurando su vigencia y su correcto funcionamiento.

El uso de esta solución presenta varios beneficios para los entes locales. En primer lugar, garantiza el cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios para convertirse en FUE. Además, evita la necesidad de desarrollar soluciones propias, reduciendo costes y complejidad tecnológica. Por último, el mantenimiento y el soporte técnico son asumidos directamente por la AOC, lo que aporta seguridad y continuidad al servicio.

B) Acceso mediante solución de tramitación propia

Esta opción ofrece a los entes locales la posibilidad de utilizar su propia plataforma de tramitación, siempre que ésta cumpla los requisitos de interoperabilidad establecidos. En este modelo, el catálogo de trámites del ente se conecta con la AOC para que pueda ser trasladado y publicado a Canal Empresa. Para ello, es necesario desarrollar previamente los trámites deseados dentro de la solución propia, siguiendo elestándar que se encuentra publicado en web del servicio FUE Local y hacer llegar a AOC el XML estático con la información de los trámites.

Desde la AOC se trasladará a Canal Empresa, pero el organismo es responsable de garantizar que la información se mantenga siempre actualizada y operativa.

2. Casos frecuentes y recomendaciones de mejora

Durante la implantación del servicio FUE Local, pueden aparecer situaciones que afecten a la integración óptima de los trámites con los sistemas de la Generalitat. A continuación se presentan escenarios habituales y acciones recomendadas para mejorar la publicación de los trámites FUE Local y facilitar la experiencia de tramitación en los interessados.

A) Escenario 1: el ente no es usuario de la FUE Local

El ente utiliza una solución de tramitación proporcionada por un proveedor privado que incluye trámites FUE, pero que no están integrados con Canal Empresa. A pesar de estar publicados en la sede electrónica, estos trámites no son interoperables y, por tanto, no aparecen en la Búsqueda Guiada de Trámites, lo que puede limitar su accesibilidad y visibilidad.

Soluciones

• Opción 1: solicitar el alta en el servicio FUE Local mediante Etram, que garantiza la actualización continua de los trámites y el cumplimiento de los requisitos normativos. Esta solución ya está integrada con Canal Empresa y se puede activar a través del trámite “Solicitud de alta y modificación de los servicios de la AOC” disponible en EACAT. Una vez activado, se recomienda desactivar los trámites del proveedor privado en la sede electrónica y enlazar los trámites deEtram para garantizar su accesibilidad y coherencia.

• Opción 2: integrar el catálogo propio con Canal Empresa mediante un archivo XML estático. Para ello, debes contactar con el proveedor y pedir que utilice el modelo simplificado de integración basado en la publicación de un archivo XML estático. Esta integración permitirá trasladar los trámites a Canal Empresa a través de la AOC. Consulta aquí los requisitos técnicos.

B) Escenario 2: duplicidad de soluciones

El ente dispone de trámites FUE publicados en la sede electrónica a través de un proveedor privado, pero éstos no cumplen los requisitos de interoperabilidad con Canal Empresa. Al mismo tiempo, también tiene activos los trámites de FUE Local mediante Etram, que sí están integrados. Esta coexistencia puede generar confusión entre los usuarios, ya que pueden encontrar catálogos de trámites diferentes según el canal de acceso.

Soluciones

• Opción 1: consolidar el uso del catálogo de trámites de FUE Local a través deEtram, puesto que cumple con los requisitos normativos y técnicos de interoperabilidad y garantiza la adaptación a futuros trámites. En este caso, no es necesario gestionar ningún alta adicional, ya que los trámites ya están activos e integrados con Canal Empresa. Se propone eliminar los trámites del proveedor privado de la sede electrónica y enlazar los trámites deEtram, asegurando así que sean accesibles tanto desde la Búsqueda Guiada de Trámites como desde el espacio de tramitación electrónica del ente.

• Opción 2: continuar utilizando los trámites FUE del catálogo proporcionado por el proveedor privado. Es necesario eliminar la duplicidad integrando estos trámites con Canal Empresa. Para ello, el ente debe contactar con el proveedor y solicitar la integración mediante el modelo simplificado basado en un archivo XML estático. Una vez completada la integración, se recomienda solicitar la baja del servicio Etram por mantener una única vía de tramitación interoperable. Consulta aquí los requisitos técnicos.

3. Otras revisiones a tener en cuenta

Si utilizas una sede electrónica diferente a la que ofrecemos desde la AOC, para garantizar una publicación correcta y accesible de los trámites FUE en la sede electrónica propia, se recomienda revisar los siguientes aspectos:

• Ubicación de los trámites: asegúrate de que los trámites FUE estén publicados en el entorno de la sede electrónica del ente, para garantizar la seguridad, la veracidad y la integridad de los contenidos.

• Funcionamiento de los enlaces: comprueba que los enlaces a los trámites funcionen correctamente y conduzcan a la información actualizada.

• Portal de transparència: revisa el elemento de Ventanilla Única Empresarial en el portal de transparència, siguiendo las indicaciones publicadas en el portal de soporte del servicio FUE Local.

4. Asesoramiento y acompañamiento

Para cualquier consulta relacionada con la implantación de estas recomendaciones, los entes locales pueden contactar con la Unidad de Dinamización y Asesoramiento en el Territorio de la AOC a través del correo dinamitzacio@aoc.cat, o bien con el suyo referente comarcal del Consejo Comarcal, que le puede ofrecer asesoramiento y orientación directa.